Tutorial mostra como tentar ter acesso a uma conta comprometida por criminosos; saiba o que fazer se seu Instagram foi hackeado
Ter o Instagram hackeado é a situação em que uma conta na rede social é acessada e controlada por um terceiro sem autorização.
Isso pode acontecer por meio de técnicas como phishing, engenharia social, uso de senhas fracas ou aproveitamento de vulnerabilidades no próprio sistema do Instagram.
Uma vez que um invasor tenha hackeado uma conta, é possível realizar diversas ações maliciosas. Por exemplo, publicar conteúdo não autorizado, alterar informações do perfil, enviar mensagens fraudulentas ou roubar informações pessoais do proprietário.
Para tentar recuperar sua conta é necessário solicitar a troca de sua senha ou reverter o processo de alteração de e-mail ou número de telefone junto ao suporte do Instagram.
A seguir, saiba o que fazer se sua conta da rede social foi comprometida.
Abra o aplicativo do Instagram no seu celular e acesse a tela de login. Então, selecione a opção “Esqueceu a Senha?” (no iPhone) ou “Obtenha ajuda para entrar” (no Android).
Digite o nome de usuário da conta invadida do Instagram e toque no botão “Avançar” para continuar.
Você verá as opções de contato para receber o código de recuperação do Instagram. Entretanto, como sua conta na rede social foi invadida, toque na opção “Não consegue redefinir sua senha?”.
Confirme se o invasor não alterou o número de telefone ou o e-mail cadastrado no Instagram. Selecione um dos meios de contato para receber o código de recuperação e toque no botão “Avançar” para continuar.
Veja o código de confirmação do Instagram enviado no seu e-mail cadastrado ou como SMS no seu celular. Então, digite os seis dígitos no aplicativo da rede social e, depois, toque no botão “Confirmar”.
Crie uma senha para a sua conta do Instagram e repita a combinação no campo seguinte. Por fim, toque no botão “Enviar” para confirmar a alteração.
Importante: a conta do Instagram será desconectada em todos os dispositivos após você alterar a senha. Essa é uma medida de segurança da rede social da Meta para evitar que o invasor continue com acesso à sua conta.
Não há como recuperar a conta do Instagram se o e-mail ou número de telefone for alterado pelo invasor. Contudo, a Meta cita que você recebe um e-mail de “security@mail.instagram.com” para confirmar as alterações de informações de contato.
Você pode evitar a mudança ao clicar na opção “Proteger minha conta” no e-mail. Caso outros dados forem alterados e não for possível evitar a alteração do e-mail, será necessário solicitar um link para login ou código de segurança da rede social.
Também é possível usar o instagram.com/hacked para obter ajuda da plataforma. Vale dizer que a ferramenta não funcionou durante os testes realizados pelo Tecnoblog.
Você consegue entrar em contato com o Instagram usando apenas o aplicativo da rede social. Vale dizer que os assinantes do Meta Verified têm suporte prioritário com um bate-papo com um atendente real para auxiliar em eventuais problemas na rede social.
Caso você tenha perdido acesso à conta por conta da invasão, você pode buscar ajuda ao acessar o instagram.com/hacked. Infelizmente, você não há como entrar em contato com o Instagram por e-mail, telefone ou chat ao vivo.
Sim. O Instagram pode pedir o envio de um vídeo-selfie para confirmar que você é o titular da conta e auxiliar na recuperação do acesso em alguns casos. O material será comparado com as fotos já publicadas no perfil e, assim, verificar a sua identidade.
Entretanto, se o seu perfil não possui fotos do titular, como uma conta comercial no Instagram, é necessário informar outros dados. Por exemplo, o e-mail, número de telefone e dispositivo usado na criação da conta.
O Brasil é o segundo país com maior número de usuários do Instagram no mundo, de acordo com pesquisa publicada pelo DataReportal em 2023. Por isso, os perfis da plataforma são cobiçados por criminosos que pretendem roubar dados confidenciais e aplicar golpes. Esses são alguns riscos que você corre ao ter uma conta comprometida:
Sim. Dá para identificar alguns sinais de que criminosos estão tentando invadir seu Instagram. Um exemplo comum são alertas constantes de tentativas suspeitas de login na sua conta.
Também é possível ver ações suspeitas ao verificar os dados de “Onde você fez login” na área de segurança da Central de Contas da Meta. O espaço registra logins não reconhecidos e informa dados de localização e os dispositivos usados nas tentativas de acesso.
Ao notar qualquer um desses sinais, aja rápido para proteger sua conta do Instagram. Para dificultar a vida dos criminosos, use senhas fortes e ative a autenticação em duas etapas.
Sim, é essencial fazer um boletim de ocorrência online logo após ter seu Instagram hackeado. O documento comprova a perda do acesso ao perfil na rede social e facilita a investigação policial. Principalmente, se o criminoso usar a sua conta para aplicar golpes de estelionato.
O BO online também é útil se você tiver dificuldade para recuperar o perfil e necessite de apoio jurídico. Advogados especialistas em Direito Digital afirmam que, em certos casos de invasão de contas de redes sociais, é possível pedir uma indenização por danos morais.
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Lupa Charleaux
Repórter
Nerd por natureza, Lupa Charleaux é formado em Jornalismo Multimídia pela São Judas Unimonte (2012). Iniciou a carreira como repórter de entretenimento em 2013, mas migrou para a editoria de tecnologia em 2019. Construiu experiência na área ao produzir notícias diárias sobre eletrônicos (celulares, vestíveis), inovação, mercado e conteúdos especiais sobre os temas. É repórter do Tecnoblog desde outubro de 2023. Anteriormente, atuou como redator de tecnologia e entretenimento no TecMundo (2019-2021/2022-2023) e redator de produtos no Canaltech (2021-2022).
Victor Toledo
Analista de conteúdo
Victor Toledo é jornalista formado pela Unesp, com ensino técnico em informática. Antes de entrar para o time do Tecnoblog, em 2021, escreveu sobre informática, eletrônicos e videogames no TechTudo (Editora Globo) e no Zoom. Atua na estratégia de conteúdo e SEO do TB. É apaixonado por esportes e passa boa parte do tempo livre em simuladores de corrida e assistindo todo e qualquer tipo de esporte na TV.
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