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A maioria dos CIOs e funcionários de TI permanece, essencialmente, como tecnólogos, muitos deles proclamando seu interesse por novas e reluzentes tecnologias. Eles podem pregar publicamente o “nenhuma tecnologia pela tecnologia”, mas ainda frequentemente compartilham sua fascinação pelos últimos gadgets tecnológicos.
Eles não são os únicos encantados pela tecnologia.
Com a tecnologia e as notícias tecnológicas agora tão pervasivas e mainstream, muitos fora da TI – desde membros experientes do conselho até estagiários universitários – também estão igualmente entusiasmados com as tecnologias de ponta.
Mas todo esse interesse pode rapidamente ultrapassar o zumbido e atingir o exagero — isto é, o ponto em que a tecnologia é vista mais como uma panaceia para qualquer problema que nos aflige do que como a ferramenta útil que realmente é. É nesse momento que as expectativas para a tecnologia ultrapassam o que ela pode realmente entregar hoje.
“Quase toda nova tecnologia é naturalmente acompanhada de hype e/ou medo, mas ao mesmo tempo quase sempre há um núcleo de mérito e valor comercial para essa nova tecnologia. O desafio é passar da fase inicial de visão/promessa para a ampla adoção comercial e do consumidor e a pervasividade”, diz George Corbin, Diretor do Conselho da Edgewell Personal Care; ex-Diretor Digital-Chefe da Marriott e da Mars Inc.; membro do corpo docente da National Association of Corporate Directors; e um membro ativo da comunidade do MIT Sloan CIO Symposium.
Com isso em mente, pedimos a líderes de tecnologia em várias funções e indústrias que listassem quais tecnologias eles acham superestimadas e que dessem uma perspectiva mais realista sobre o potencial de cada uma delas. Aqui está o que eles dizem sobre o assunto.
Não é surpreendente que a Inteligência Artificial generativa lidere a lista das tecnologias superestimadas de hoje.
Ninguém nega seu potencial transformador, mas os líderes digitais afirmam que a maioria das pessoas parece pensar que a IA generativa, que o Gartner recentemente colocou no pico das expectativas inflacionadas em seu ciclo de hype de 2023, tem mais capacidades do que realmente possui — pelo menos neste momento.
Considere alguns resultados recentes de pesquisas. Um relatório de julho de 2023 da empresa de serviços profissionais KPMG constatou que 97% dos 200 líderes empresariais sênior dos EUA que foram pesquisados preveem que a IA generativa terá um enorme impacto em suas organizações a curto prazo, 93% acreditam que ela agregará valor aos seus negócios e 80% acreditam que ela irá disruptar a indústria deles.
No entanto, a maioria dos executivos também admite que não está pronta para aproveitar totalmente esse potencial. Outro relatório de julho, a “Previsão Executiva do IDC”, patrocinada pela Teradata e intitulada “As Possibilidades e Realidades da Inteligência Artificial Generativa”, constatou que 86% dos 900 executivos pesquisados acreditam que é necessária mais governança para garantir a qualidade e a integridade dos insights da IA generativa, sendo que 66% expressam preocupações com relação ao potencial de viés e desinformação da IA generativa. Além disso, apenas 30% afirmam estar extremamente preparados ou prontos para aproveitar a IA generativa atualmente, e apenas 42% acreditam plenamente que terão as habilidades necessárias para implementar a tecnologia nos próximos 6 a 12 meses, entre outras questões enfrentadas por suas estratégias de IA generativa atualmente.
Ao mesmo tempo, o hype atual pode estar distraindo os líderes empresariais de entender completamente como a IA generativa (também conhecida como GAI) evoluirá e como eles podem usar esse poder no futuro.
“Antecipar e temer o impacto da IA generativa em particular, e sua relação com a inteligência artificial geral (AGI), a torna superestimada”, diz Daryl Cromer, Vice-Presidente e CTO da divisão de PCs e dispositivos inteligentes da Lenovo.
Esse estado de superestimação, acrescenta ele, torna “fácil ser excessivamente otimista sobre o que acontecerá este ano e, ao mesmo tempo, subestimar o que acontecerá em três a cinco anos”.
Ele afirma que o “potencial da IA generativa é grande; ela transformará muitas indústrias. Mas deve-se notar que a transformação digital é complexa e demorada; não é como se uma empresa pudesse simplesmente pegar uma ‘caixa preta’ de GAI e conectá-la ao seu negócio para alcançar imediatamente maior eficiência. É mais provável que haja uma curva J para o retorno do investimento (ROI), à medida que a empresa incorre em despesas para adquirir a tecnologia e gasta em serviços em nuvem para suportá-la. As empresas podem até encontrar resistência de partes interessadas afetadas, como acontece agora no caso de roteiristas e atores de filmes e televisão”.
Gigantes da tecnologia, startups, instituições de pesquisa e até mesmo governos estão todos trabalhando ou investindo em computação quântica.
Há uma boa razão para todo esse interesse: a computação quântica utiliza princípios da mecânica quântica para realizar cálculos e, portanto, é exponencialmente mais rápida e poderosa do que as capacidades de computação atuais.
No entanto, é um palpite de qualquer um quando exatamente esse novo tipo de computação se tornará operacional. Há ainda mais incerteza sobre quando e se a computação quântica estará disponível para qualquer pessoa fora do pequeno círculo de players que já estão no espaço hoje.
“As pessoas podem pensar que isso vai substituir nossos computadores [clássicos], mas não vai”, pelo menos no futuro previsível, diz Brian Hopkins, Vice-Presidente do Portfólio de Tecnologias Emergentes na empresa de pesquisa Forrester.
Hopkins acrescenta: “Você vê esses grandes anúncios da IBM ou do Google sobre computação quântica e as pessoas pensam: ‘A computação quântica está próxima’. Isso faz manchetes ótimas, mas a verdade sobre o futuro da computação quântica é muito mais complexa e [os líderes empresariais] precisam entender isso”.
No entanto, isso não está impedindo as expectativas.
Uma pesquisa de 2022 com 501 executivos do Reino Unido, realizada pela empresa de serviços profissionais EY, descobriu que 97% dos entrevistados esperam que a computação quântica transforme seus setores em grande ou moderada medida, sendo que 48% acreditam “que a computação quântica atingirá maturidade suficiente para desempenhar um papel significativo nas atividades da maioria das empresas em seus respectivos setores até 2025”.
A pesquisa da EY também revela o quão despreparadas as organizações estão para enfrentar o que acreditam estar por vir: apenas 33% disseram que suas organizações começaram a planejar a preparação para a comercialização da tecnologia, e apenas 24% estabeleceram ou planejam estabelecer equipes piloto para explorar seu potencial.
“As pessoas estão cientes de que a computação quântica está chegando, mas acho que há uma subestimação do que será necessário [para aproveitar seu poder]”, acrescenta Seth Robinson, Vice-Presidente de Pesquisa do Setor na associação comercial CompTIA. “Acredito que as pessoas pensam que será apenas uma maneira muito mais poderosa de executar o que já temos, mas na realidade, o que temos terá que ser reescrito para funcionar com a computação quântica. Não será possível apenas substituir o motor. E isso não se transformará em um produto para o mercado em massa”.
Embora parte da empolgação em relação ao vindouro metaverso tenha diminuído, alguns afirmam que esse conceito continua sendo superestimado.
Eles são céticos em relação a qualquer afirmação de que o metaverso nos fará viver em um novo reino digital e questionam se o metaverso terá algum grande impacto na vida cotidiana e nos negócios do dia a dia em um futuro próximo.
O mesmo vale para a realidade estendida (XR) — a fusão da realidade aumentada, realidade virtual e realidade mista.
“Os espaços virtuais proporcionam uma experiência completamente diferente, conhecida popularmente como uma experiência imersiva para os clientes. No entanto, na minha opinião, o potencial de mercado real provavelmente não é tão grande quanto está sendo projetado agora”, diz Richard August, Sócio-Gerente dos Serviços de Consultoria para CIOs na Tata Consultancy Services. “O número de casos de uso e valores de utilidade são limitados, impactando o potencial. Dispositivos para suportar a ubiquidade dessas tecnologias, como os conjuntos de realidade virtual, não estão disponíveis a um preço escalável e acessível. Além disso, têm havido várias instâncias de efeitos negativos na saúde — como fadiga, impacto na visão e audição — relatados pelo uso dos dispositivos que suportam essas tecnologias, o que limita a adoção em larga escala”.
Hopkins, da Forrester, expressa uma cautela semelhante em relação à adoção da tecnologia no curto prazo.
“Os formatos atuais não são suficientemente atrativos para que as pessoas adotem essa nova tecnologia, então [a adoção] levará mais tempo do que as pessoas possam pensar”, diz ele.
Hopkins afirma que os pesquisadores realmente identificaram áreas onde a tecnologia decolou. A realidade estendida é útil no setor de RH para treinar funcionários e oferece valor em casos de uso industriais, onde uma sobreposição digital pode orientar os trabalhadores por meio de cenários complexos. “Mas isso é uma pequena parte da oportunidade geral”, acrescenta ele.
Similarmente aos sentimentos sobre a web imersiva, líderes de tecnologia afirmam que a Web3 e seus componentes – blockchain, NFTs e criptomoedas – ainda não cumpriram todas as suas promessas.
“É necessário ver mais maturidade antes de investirmos nessas coisas”, diz Rebecca Fox, CIO do grupo da NCC Group, uma empresa de segurança de TI sediada no Reino Unido.
Outros fizeram observações semelhantes.
Corbin, por exemplo, diz que o blockchain tem “um enorme potencial de negócios em contratos inteligentes – transparência na cadeia de suprimentos, saúde, finanças, moedas, arte, mídia, prevenção de fraudes, proteção de propriedade intelectual, mitigação de deep fakes – mas a adoção está ocorrendo lentamente na implementação”.
Ele destaca que não é tão impenetrável como inicialmente promovido e é difícil de escalar. Enquanto isso, sua natureza descentralizada combinada com a falta de regulamentação significa que os contratos blockchain ainda não são reconhecidos legalmente na maioria dos países, acrescenta ele.
Especialistas digitais apontam problemas com outras tecnologias da Web3, observando que a maioria das empresas não consegue descobrir o que fazer com criptomoedas, por exemplo, já que enfrentam dificuldades para contabilizá-las e relatar seus valores ao público.
Além disso, muitas pessoas continuam céticas em relação às criptomoedas e NFTs – especialmente após as manchetes do último ano sobre problemas em exchanges de criptomoedas e desvalorizações de NFTs.
Os consultores dizem que os CIOs devem, portanto, estar atentos à empolgação, mas ainda assim ficar de olho no desenvolvimento dessas tecnologias.
“Embora esteja em seus estágios iniciais, estamos vendo muito impulso por trás da transição do Web2 para o Web3 – e agora para o Web4 – que sem dúvida transformará a maneira como as empresas operam e como possuímos e realizamos transações de propriedade. Isso traz muita promessa para o sentido filosófico de propriedade, posse e autocontrole de sua identidade dentro do amplo mundo digital”, diz Jeff Wong, Diretor Global de Inovação da EY.
Ele acrescenta: “Nesta fase, o Web3/4 é uma ideia que gera mais perguntas do que respostas, mas achamos que as perguntas valem a pena considerar”.
Repórter freelancer da CIO.com

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