Metropóles
25/03/2023 15:00, atualizado 25/03/2023 15:00
As novas tendências do mercado digital já começaram a surgir nos primeiros meses de 2023. As empresas já estão se movimentando com o intuito de atender as demandas dos consumidores, que vem apresentando uma mudança constante na cultura, algo que afeta diretamente a jornada de compra para cada pessoa. No entanto, muito do que estará presente ao longo deste ano é pautado em aspectos que ficaram em evidência nos dois últimos anos.

Um ponto que pode ser destacado é em relação às experiências vividas pelo consumidor. Inclusive, o valor proporcionado à jornada de compra ganhou um destaque igual ou maior do que o produto final.
Em 2022, dados levantados em uma pesquisa realizada pela Gartner diziam que 50% dos clientes entrevistados possuíam grandes chances de migrarem para concorrentes se expostos a experiências desconfortáveis. Em 2023, podemos analisar outra pesquisa realizada pela Opinion Box e Dito, que afirma que os consumidores brasileiros seguem em busca de reconhecimento.
Ainda de acordo com o levantamento, 72% dos entrevistados esperam ser reconhecidos como indivíduos únicos, com seus interesses e necessidades identificados pelas grandes marcas. Outro dado relevante diz respeito ao panorama do cenário, pois 75% afirmaram que indicam marcas que oferecem experiências personalizadas. Dessa forma, isso traz destaque para as estratégias que envolvem o marketing de defensores, que visa acumular clientes fiéis que, além de indicar a marca, se sentem representados e a defendem.
O marketing de influência também demonstra uma alta. A principal preocupação dos grandes players é encontrar figuras populares no meio digital que conversem com pautas conscientes voltadas para ações mais humanizadas, contudo, essa questão também é recíproca pelo lado dos “influencers”.
De acordo com o relatório Eleições e Influência, realizado pela Youpix, 81,5% dos criadores de conteúdo acreditam na importância das marcas exporem um posicionamento claro.
O que podemos perceber é que o mundo digital é muito dinâmico. A tecnologia, assim como os comportamentos que surgem a partir de seu avanço, seguem trazendo à tona as necessidades demonstradas pelos consumidores que deverão ser atendidas pelos grandes players do mercado. Ficar de olho no ambiente em que se está inserido segue sendo a dica mais valiosa possível, pois essa é a única forma de proporcionar experiências atuais e verídicas para seus clientes.
Daniella Doyle é Head de Marketing do Bling, sistema de gestão da Locaweb Company., A profissional é especializada em Gestão de Mídias Digitais e Inteligência de Negócios, Comunicação Interna e Gestão Estratégica de Marketing, entre outros. 

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