Tecnologia

Postado em: 09 de Janeiro de 2023 às 14:57 Por Redação
O WhatsApp é um dos aplicativos mais populares e a segunda maior rede social do mundo, contando com mais de 2 bilhões de usuários.
Porém, o sistema de mensagens instantâneas quer dar um passo adiante para se tornar o canal de comunicação corporativa por excelência para grandes empresas, PMEs (pequenas e médias empresas) e autônomos. 
Para isso, a empresa criou o WhatsApp Business, uma ferramenta para facilitar o dia a dia dos negócios e manter uma comunicação mais direta e fluida com os consumidores .
Hoje em dia as marcas estão optando por integrar as redes sociais em seus negócios para melhorar o atendimento ao cliente e proporcionar maiores benefícios. 
E aí, você quer oferecer uma melhor experiência ao seu cliente? Então, preste atenção nesse conteúdo que a Academia Assaí elaborou sobre as vantagens do WhatsApp Business!
Criado em 2017, o WhatsApp Business é um aplicativo gratuito para Apple e Android que permite que empresas se conectem instantaneamente com seus clientes e vice-versa.
O WhatsApp Business possui ferramentas desenvolvidas para automatizar, organizar e responder rapidamente às mensagens e é utilizado tanto para comunicação externa com clientes quanto para comunicação interna entre colaboradores.
A grande maioria das empresas recebe e envia um grande volume de mensagens instantâneas, necessitando de ajuda para acompanhar.
A ferramenta de mensagens ainda oferece a capacidade de responder rapidamente às perguntas mais frequentes e enviar ao cliente mensagens de boas-vindas, que contribuem para a apresentação da empresa, e mensagens de ausência.
O WhatsApp Business também pode ser usado no computador, sendo mais adequado para alguns ambientes corporativos. 
Bom, depois desse breve aperitivo sobre o WhatsApp Business, vamos mostrar 7 vantagens que a ferramenta pode oferecer ao seu negócio. 
Uma das melhores vantagens do WhatsApp Business é que ela permite fornecer respostas rápidas a todos os seus usuários, além de oferecer a possibilidade de melhorar a experiência do usuário. 
Atualmente, as pessoas preferem usar esse meio para se comunicar com uma marca, pois se usarem outros meios como e-mails ou ligações, o atendimento é muito mais lento e dificilmente recebem uma solução rápida. 
Apesar do WhatsApp Business ser totalmente seguro, tem gente que ainda tem medo de dar dados durante a conversa. 
Isso porque ter apenas uma conta do WhatsApp como perfil pessoal pode gerar insegurança. Por isso, uma das vantagens do WhatsApp Business é fornecer informações sobre sua empresa para o cliente, como descrição do seu negócio, endereço, site e e-mail. 
Além disso, permite que você verifique o número e o perfil da sua empresa, para obter o selo verde, o que significa que sua empresa é totalmente confiável e profissional. 
Uma das características mais marcantes do WhatsApp Business é a automatização das mensagens enviadas para todos os seus clientes. 
Isso significa que você pode configurar todas as mensagens, como mensagens de boas-vindas, mensagens de ausência ou notificações. Assim, poderá reduzir tempo e esforço, e sobretudo proporcionar uma melhor otimização dos seus recursos. 
Através do WhatsApp Business você poderá disponibilizar e oferecer o seu catálogo virtual de produtos e/ou serviços a todos os seus clientes interessados. 
Isso permite que você melhore o relacionamento com todos os seus leads, pois eles poderão revisar o catálogo e consultar o produto de seu interesse. 
Assim, você poderá canalizar seus processos de vendas online e obter melhores resultados, beleza? 
 
O WhatsApp Business permite que as empresas acessem as estatísticas de mensagens mais importantes, como:
Toda empresa quer saber com quais tipos de usuários e clientes estamos entrando em contato. 
Por esse motivo, o WhatsApp Business permite segmentar seus usuários, criar grupos e até mesmo adicionar etiquetas. 
Dessa forma, você poderá enviar mensagens personalizadas que possam responder à sua consulta, dúvidas, etc. 
Para cada negócio, um cliente é tão importante que você não quer perder nenhum. 
É por conta disso que ao usar o WhatsApp Business você pode concentrar todos os seus recursos para que cada mensagem seja respondida imediatamente e, acima de tudo, fornecer uma solução eficaz para cada uma delas. 
Vale lembrar que o Instagram só permite inserir o número do WhatsApp Business para contas comerciais.
Caso seu perfil ainda não seja uma conta profissional, clique em “Editar Perfil” e selecione a opção “Mudar para conta profissional”.
Veja o passo a passo de como adicionar um botão do WhatsApp para contato:
1 – ABRA O APLICATIVO
No celular, abra o app do Instagram e vá para o perfil da conta comercial, clicando na foto no canto direito inferior;
2 – “EDITAR PERFIL”
Depois, logo abaixo a bio do perfil, clique em “Editar perfil”;
3 – “OPÇÕES DE CONTATO”
Após clicar em “editar perfil”, algumas opções irão aparecer na tela. Clique em “Opções de contato”;
4 –  “TELEFONE COMERCIAL DO WHATSAPP BUSINESS”
Na página seguinte, terá três opções de contato. Clique na alternativa com o ícone do WhatsApp;
5 – SELECIONE OU ADICIONE O NÚMERO
Por fim, adicione o número comercial para contato. Depois, clique no botão azul “Enviar código”. Você receberá um código e aí basta inseri-lo. 
No seu perfil, aparecerá o botão para os seguidores entrarem em contato com mais facilidade, sem precisar direcioná-los para outra página. Um grande facilitador.
Atenção: Para que o botão apareça no seu perfil escrito apenas “WhatsApp”, você não pode colocar o número de telefone no campo “e-mail comercial” ou “número de telefone comercial”, ok?
Preencha apenas o número no campo WhatsApp Business e o endereço do estabelecimento, se houver. 
E se você quiser colocar o link encurtado do seu WhatsApp Business na bio é fácil também:
– No aplicativo do WhatsApp Business, entre em “Configurações”;
– Selecione “Ferramentas comerciais” e arraste a tela até o final;
– Ao encontrar a opção “Link curto”, clique e um link será gerado;
– Copie e cole na sua bio do Instagram ou compartilhe com quem quiser.
Por fim, depois de todas essas instruções sobre o WhatsApp Business, considere escutar o episódio do podcast Negócio em Dia que traz grandes dicas sobre como lucrar com vendas pelo WhatsApp.
Aqui na Academia Assaí é assim! Ajudamos você a integrar diversas dicas e ferramentas na sua empresa para atingir aquilo que todos nós queremos: o sucesso!
Ah, antes de continuar pelo nosso blog conferindo as novidades empreendedoras, que tal garantir um certificado Assaí para profissionalizar ainda mais o seu negócio?
O conselho final é: inscreva-se no curso EMPREENDER NA PRÁTICA.
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Esperamos você lá, hein?!
 
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