Início / Carreira / A Inteligência Artificial está transformando o recrutamento. Veja como
A inteligência artificial assume tarefas que demandam tempo, como criar um job description, e libera espaço na agenda dos profissionais de recursos humanos

O estado americano de Nova Jersey é o berço de uma empresa de tecnologia de ponta, apesar de estar do outro lado do país em relação ao Vale do Silício, região da Califórnia que abriga startups e gigantes tech. 
A iCIMS – abreviação de Internet Collaborative Information Management Systems – é uma empresa de recursos humanos e software de recrutamento baseada em nuvem que fornece soluções de recrutamento para organizações.
A empresa, fundada em 2000, tem cerca de 1.4000 funcionários e uma lista de clientes de primeira linha, incluindo Microsoft, IBM, Tiffany & Company e Morgan Stanley.
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A companhia é mais conhecida por seu Talent Cloud, uma plataforma de software de recrutamento baseada em nuvem que ajuda as organizações a atrair, contratar e promover talentos.


A empresa de tecnologia se especializou em inteligência artificial há mais de cinco anos. A inteligência artificial está incorporada a toda a sua plataforma para conexão de candidatos e empregos, chatbots, correspondência de habilidades e muito mais.
Segundo Al Smith, diretor de tecnologia da iCIMS, a empresa tem um código de ética em relação ao uso de IA que atende a altos padrões. A iCIMS conduz auditorias de terceiros para reduzir e mitigar vieses da tecnologia. O código de ética garante justiça na IA, os humanos permanecem à frente e é necessária uma abordagem criteriosa para garantir que os seus produtos sejam explicáveis, reversíveis, seguros e transparentes.
A companhia também lançou o Copilot, um novo assistente de recrutamento baseado em inteligência artificial generativa, para capacitar os recrutadores a realizar seus trabalhos com mais eficiência, sem serem sobrecarregados por tarefas rotineiras e repetitivas. O novo recurso permite que os profissionais de RH sejam mais produtivos e proporciona um melhor cenário para tomar decisões.
Na outra ponta dos EUA, no Vale do Silício, a Wellfound, uma plataforma que atende startups, lançou um recurso de sourcing alimentado pela inteligência artificial. O RecruiterCloud usa a tecnologia para combinar candidatos a vagas de emprego com base em suas habilidades e experiência.
Segundo Amit Matani, CEO da Wellfound, o RecruiterCloud também fornece uma plataforma centralizada para os recrutadores gerenciarem o processo de contratação. Com milhões de candidatos usando a plataforma, a empresa tem acesso a um vasto pool de talentos para ajudar os recrutadores a encontrar os melhores candidatos para suas funções.
O trabalho orientado pela IA analisa a agregação de bilhões de dados para aprimorar os perfis dos candidatos com habilidades e insights sobre sua experiência de trabalho. Os recrutadores podem facilmente selecionar os melhores candidatos e iniciar o processo de entrevista.
A plataforma também se integra ao Slack, permitindo que os recrutadores se conectem mais facilmente com seus fornecedores, analisem candidatos e enviem mensagens aos principais responsáveis. Ela é sincronizada com sistemas de rastreamento de candidatos para acompanhar a progressão dos potenciais contratados, evitar divulgação duplicada e maximizar seu tempo e eficiência.
Para recrutadores e profissionais de recursos humanos, escrever um job description, a descrição de uma vaga de emprego, pode parecer uma tarefa complexa. Você começa com uma página em branco e precisa ter a aprovação do gerente de contratação e de uma série de outras pessoas dentro da organização para assinar a lista. A tarefa leva muito tempo, o que afasta esses profissionais das responsabilidades mais importantes. A ferramenta de descrição de cargos do iCIMS ajuda a determinar qual conteúdo deve ser eliminado, editado ou adicionado ao anúncio de emprego para que tudo comece. Um profissional humano pode colaborar com o iCIMS Copilot, enquanto ele traz recomendações em tempo real.
Também não é simples criar perguntas para uma entrevista que sejam diferentes do padrão “Onde você se vê em cinco anos?”. Trazer questionamentos intrigantes e perspicazes, além de personalizados para aquele candidato e a sua respectiva vaga, leva tempo, energia e talento. Mas o iCIMS Copilot faz o trabalho pesado, gerando perguntas para requisições em aberto.
Para adaptar as perguntas de forma adequada, os usuários da tecnologia podem fazer upload do currículo de um candidato para garantir que a linha seguida pelo entrevistador seja relevante para o currículo do candidato e para os requisitos da vaga.
E em uma era em que os processos seletivos em algum momento passam pela inteligência artificial, a ferramenta também ajuda candidatos e funcionários a obter respostas para dúvidas relacionadas à carreira por meio do assistente digital inteligente. Por exemplo, você pode perguntar: “Com base em minhas experiências, formação, habilidades e diplomas, quais planos de carreira são mais relevantes para mim?”
Defina, em primeiro lugar, o que você quer que o chatbot te responda. Tenha em mente que a ferramenta talvez não consiga levantar dados históricos mais recentes, uma vez que seu banco de dados é atualizado até setembro de 2021. “Se o candidato estiver procurando o ChatGPT para pegar insights e dados sólidos, nesse momento ele não é a principal fonte de busca desse tipo de informação”, afirma Maffei.
As interações no ChatGPT acontecem no formato de pergunta e resposta. Depois de fazer uma pergunta principal, vá adicionando novas perguntas relacionadas ao mesmo tema. É importante seguir uma conversa lógica para que as informações não se percam e seja possível explorar o máximo de respostas encontradas pelo robô.
Perguntas como “Qual é a melhor empresa para se trabalhar?” ou “Qual é o cargo com maior salário?” envolvem qualidade e a ferramenta não está programada para emitir opinião. Opte por perguntas mais completas para que o robô consiga correlacionar informações em sua base de dados. Exemplo: “Considerando um profissional que deseja iniciar sua carreira no segmento de tecnologia e que atua no mercado de trabalho brasileiro, quais são as empresas mais bem posicionadas no cenário global?”
Oferecendo suas experiências e habilidades técnicas e comportamentais, as soft skills, o ChatGPT também pode orientar possíveis caminhos profissionais a seguir. Coloque na ferramenta suas principais características e pergunte as profissões mais compatíveis com seu perfil. 
Como o chatbot é treinado com conhecimentos já existentes, ele dificilmente conseguirá fazer previsões, como mercados em ascensão e cargos em alta. Se a pergunta for bem formulada, provavelmente ele trará uma resposta baseada em um histórico sobre o assunto. O ideal é focar no presente. “A melhor forma é pesquisar sobre os segmentos que mais cresceram ou quais profissionais são mais procurados em sua área”, diz Maffei.
Defina, em primeiro lugar, o que você quer que o chatbot te responda. Tenha em mente que a ferramenta talvez não consiga levantar dados históricos mais recentes, uma vez que seu banco de dados é atualizado até setembro de 2021. “Se o candidato estiver procurando o ChatGPT para pegar insights e dados sólidos, nesse momento ele não é a principal fonte de busca desse tipo de informação”, afirma Maffei.
* Jack Kelly é colaborador sênior da Forbes USA. Ele é CEO, fundador e recrutador executivo da WeCruitr, uma startup de recrutamento e consultoria de carreira.
(Traduzido por Fernanda de Almeida)

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