Como entrar em contato com o Facebook? – Olhar Digital

O Facebook, rede social pertencente à Meta Platforms, possui mais de 2 bilhões de contas ao redor do mundo, e é muito utilizada principalmente para empresas que desejam impulsionar seus negócios com o Facebook Ads, ou para aqueles que só estão ali pelos memes. E, para uma empresa desse tamanho, é fundamental possuir canais de contato para resolver problemas de usuários e bugs no sistema.
Leia também:
Sua conta do Facebook está apresentando algum problema e não sabe como resolver? Veja modos de entrar em contato com a equipe de suporte do Facebook.
O chat do Facebook não está disponível para todos os perfis. Atualmente, ele é utilizado para algumas contas de empresas do Facebook Business, e pode ser um pouco difícil de achar. Veja o tutorial de como encontrá-lo:
Tempo necessário: 5 minutos.

Abra o menu do Facebook clicando em sua foto de perfil
Role a tela e encontre a opção “Ajuda e Suporte”, depois toque na opção “Central de Ajuda”
Role a tela até encontrar a opção “Acessar Central de Ajuda para Empresas”
Role a tela novamente até encontrar o botão “Começar” abaixo da frase “Encontre respostas ou fale conosco”
Selecione a opção que mais se enquadra no seu problema
Role a tela até encontrar a opção “Precisa de mais ajuda? Entre em contato com o Suporte”
Caso essa opção não esteja disponível para você, tente outros canais de suporte descritos nesse post.
O Facebook não possui canais de contato de suporte através do telefone. O único número disponível é para a ouvidoria do Facebook para aqueles que obtiveram alguma forma de suporte, porém o problema não foi resolvido. Se esse for o seu caso, ligue para 0800-047-4683, ou, caso você seja uma pessoa com deficiência auditiva ou de fala, ligue para 0800-047-4699. O atendimento funciona de segunda a sexta-feira exceto feriados, das 9h às 17h.
Existem alguns endereços de e-mail específicos para determinados problemas que você pode utilizar para entrar em contato com o Facebook. São eles:
Se você possui um problema simples e só deseja algumas dicas de como consertar, a Central de Ajuda é a melhor pedida. Lá, você pode encontrar todas as dúvidas que você possa ter sobre uma conta ou publicação e como solucionar o problema. Na tela inicial do aplicativo, abra no menu, role a tela para baixo e encontre a opção “Ajuda e suporte” e toque nela, depois toque em “Central de Ajuda” e pronto, basta encontrar o seu problema e ler os passo a passos de como solucionar.
Você também pode entrar em contato com o Facebook através de um relatório. Para isso, siga os passos a seguir
1. No aplicativo do Facebook, abra o menu e role a tela para baixo, encontre e toque na opção “Ajuda e Suporte”
2. Toque na opção “Relatar um problema”
3. Toque na opção “Continue para relatar um problema”
4. Para um atendimento mais preciso, toque em “Incluir no relatório” para que o suporte tenha acesso aos dados da sua conta que podem ajuda-los a resolver o problema.
5. Selecione o produto sobre o qual deseja falar.
6. Descreva seu problema de forma detalhada. Você também pode enviar prints do seu smartphone tocando em “Carregar do smartphone”.
7. Toque em enviar, e pronto, agora é só aguardar o contato do suporte do Facebook.
Já assistiu aos novos vídeos no YouTube do Olhar Digital? Inscreva-se no canal!
Samara Menezes é jornalista formada pelo Centro Universitário FiamFaam. Já trabalhou como jornalista responsável pela revista SBACV em Pauta, e hoje trabalha como colaboradora no Olhar Digital.
Bruno Ignacio é jornalista formado pela Faculdade Cásper Líbero. Com 10 anos de experiência, é especialista na cobertura de tecnologia. Atualmente, é editor de Dicas e Tutoriais no Olhar Digital.

source