Além da recuperação de senha via SMS, e-mail ou autenticação de conta bancária, pessoas com CNH podem redefinir o acesso por meio de validação facial no app
A recuperação de acesso ao serviço de atendimento do governo federal pode ser feita pelo site ou app do Gov.br em “Esqueci minha senha”. Veja o passo a passo de redefinição, de acordo com o método de recuperação escolhido.
Este é o primeiro método de recuperação oferecido pelo site Gov.br. Você pode fazer isso por meio de bancos credenciados — Banco do Brasil, Banrisul, Bradesco, Banco de Brasília, Caixa Econômica, Sicoob, Santander, Itaú, Agibank, Sicredi, Banese e Banestes.
O login com bancos conveniados também permite que o usuário tenha uma conta prata do Gov.br. De acordo com o órgão, isso traz mais segurança para você, além de acesso a mais funções do serviço.
Acesse a página de login do Gov.br e siga os próximos passos:
Para recuperar a senha por este método, é necessário ter acesso ao e-mail ou número de telefone cadastrado na conta do Gov.br. Após acessar a página de login do Gov.br, informe seu CPF e clique em “Esqueci minha senha” na próxima tela. Depois, siga o passo a passo abaixo:
O método para recuperar a senha do Gov.br via reconhecimento facial só funcionará se tiver a Carteira Nacional de Habilitação (CNH). Após baixar o app na Play Store ou App Store, entre na página de login do Gov.br, digite seu CPF e selecione “Esqueci minha senha” na próxima tela. Depois, siga os próximos passos:
Neste caso, preencha o formulário de atendimento do Gov.br e informe o motivo do contato. É importante ressaltar que o retorno não é imediato. Dessa forma, será necessário aguardar alguns dias.
O próprio sistema oferece a verificação em duas etapas para trazer mais segurança ao usuário. Basta baixar o aplicativo e ativar a autenticação de dois fatores do Gov.br pelo site.
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Gabrielle Lancellotti
Ex-redatora
Gabrielle Lancellotti é jornalista formada pela UFRJ. Foi redatora no Tecnoblog escrevendo artigos e tutoriais sobre aplicativos, redes sociais e softwares entre 2020 e 2022. Teve seu primeiro contato com SEO em 2016, e hoje atua como analista na área. Quando não está cercada por múltiplas telas e pilhas de livros e cadernos, gosta de inventar receitas na cozinha e fazer bolos decorados.
Janaína Dantas
Ex-analista de conteúdo
Janaína Dantas é jornalista formada pela Fapcom e fala sobre tecnologia desde 2019. Escreveu no Startupi e cobriu eventos sobre startups, inovação e empreendedorismo. No Tecnoblog, foi analista de conteúdo entre 2021 e 2023. Já atuou na área de comunicação de uma ONG e hoje faz trabalhos voluntários para democratizar o acesso à informação.
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