Respostas rápidas permitem salvar mensagens usadas com frequência no Instagram; recurso está disponível em contas comerciais
As Respostas rápidas do Instagram são um recurso que permite salvar mensagens usadas com frequência, para economizar tempo. A função está disponível em perfis comerciais ou de criadores de conteúdo e ajudam a automatizar informações enviadas no Direct, para clientes ou outros seguidores.
Antes de configurar as Respostas rápidas, é preciso identificar quais são as demandas mais comuns recebidas pelo Direct. Em seguida, nas configurações da conta comercial, as respostas “automáticas” são definidas a partir de um atalho de teclado.
No Tecnoblog, por exemplo, um dos assuntos mais comuns recebidos é sobre o envio de pautas. Por isso, quando escrevemos “pauta” em uma conversa, a mensagem carregada será “Olá! Por favor enviar sugestões de pauta no e-mail…”.
O Instagram dá algumas dicas para identificar dúvidas frequentes em perfis. Os exemplos são:
• Para produtos, quais são as cores ou tamanhos disponíveis?
• Para serviços, quais são os serviços que você oferece?
• Quanto custam seus produtos ou serviços? Quais são suas opções de pagamento?
• Quais são as opções de envio? Qual é sua política de devolução?
• Se você tem uma loja física, qual é o horário de funcionamento?
As respostas podem (e devem) variar para cada conta, cabe ao administrador identificar essas necessidades de acordo com o seu público.
Quando estiver em uma conversa com outra conta, só é preciso digitar um dos atalhos configurados nas Respostas rápidas.
Se já enviou uma mensagem, uma opção disponível é segurar o toque no texto e escolher a opção “Salvar”. A tela de configuração do atalho aparecerá para guardar essa resposta para outras ocasiões.
Com informações: Instagram.
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Lucas Lima
Editor-assistente
Lucas Lima trabalha no Tecnoblog desde 2019 cobrindo software, hardware e serviços. Pós-graduando em Data Science, formou-se em Jornalismo em 2018 e concluiu o técnico em Informática em 2014, mas respira tecnologia desde 2006, quando ganhou o primeiro computador e varava noites abrindo janelas do Windows XP. Teve experiências com comunicação no poder público e no setor de educação musical antes de atuar na estratégia de conteúdo e SEO do TB.
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