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Especialista de SEO no Bling
É publicitário de formação e especialista em SEO do Bling. São mais de 13 anos de atuação em marketing digital, BI e tecnologia. Já atuou em alguns dos principais players de conteúdo do país e prestou consultorias de SEO para diversas empresas, sem perder o entusiasmo de buscar atualizações e novas ideias.
Se você tem uma loja virtual ou está pensando em montar uma, provavelmente já se perguntou alguma vez se o dropshipping vale a pena. Afinal, o modelo de negócio consiste em vender produtos pela internet sem ter estoque próprio, o que parece muito vantajoso para o lojista, tanto sob o ponto de vista logístico quanto financeiro.
Mas será que é seguro trabalhar com dropshipping? Será que dá para ganhar dinheiro com essa modalidade de comércio virtual? Como encontrar bons fornecedores para esse tipo de negócio? Se você compartilha dessas mesmas dúvidas, não perca a oportunidade de ler este artigo.
Nele, vou explicar os prós e os contras desse sistema e como usá-lo de forma eficiente e lucrativa. Acompanhe!
Antes de mais nada, é importante explicar que dropshipping é um modelo de negócio online que permite ao vendedor comercializar produtos sem ter estoque e sem se preocupar com a logística de entrega.
Nesse caso, você, lojista, faz parceria com um fornecedor que fica responsável por produzir ou comprar, embalar e enviar os produtos diretamente para os clientes. Tudo o que você precisa fazer é vender os produtos, seja através da sua loja virtual ou de uma plataforma de marketplace. Como forma de remuneração, você ganha uma comissão sobre cada venda realizada.
Também chamado de envio direto e de terceirização de estoque, esse modelo de negócio tem se tornado popular entre os empreendedores digitais, principalmente graças à facilidade de implementação.
Entretanto, assim como qualquer outro empreendimento, ele também tem vantagens e desvantagens que você precisa conhecer:
– Baixo investimento inicial, pois não é preciso comprar nem ter espaço para armazenar os produtos;
– Poder oferecer maior variedade de produtos aos seus clientes, pois é possível escolher entre diversos fornecedores nacionais ou internacionais;
– Maior agilidade para implementar mudanças, testar novos nichos e ampliar o catálogo de produtos conforme as demandas do mercado;
– Facilidade operacional, pois você não precisa se preocupar com a logística de entrega e devolução dos produtos, podendo se concentrar na divulgação e no atendimento ao cliente.
– Dependência do fornecedor, pois você acaba não tendo muito controle sobre a qualidade, o prazo e o atendimento dos pedidos;
– Concorrência acirrada, já que muitos lojistas também fazem dropshipping e vendem os mesmos produtos com preços e condições similares;
– Dificuldade de fidelização, pois seus clientes não recebem uma experiência personalizada e podem não associar a marca ao produto.
Após ter conhecido as vantagens e as desvantagens da técnica de envio direto de produtos ao consumidor e ter se decidido por ela, é preciso seguir alguns passos básicos para investir no modelo de negócio. As dicas a seguir aumentarão suas chances de sucesso nessa modalidade de comércio virtual, confira:
– Escolha um nicho de mercado e um público-alvo específico para vender os produtos, com interesses, necessidades e problemas em comum;
– Selecione bons fornecedores, sejam eles nacionais ou internacionais. Bons fornecedores devem oferecer produtos de qualidade, preços competitivos e prazos razoáveis de entrega;
– Crie uma loja virtual profissional, com design atrativo, descrições detalhadas e fotos reais dos produtos;
– Divulgue a loja nas redes sociais, nos buscadores e em outras plataformas digitais, usando estratégias de marketing digital;
– Acompanhe os pedidos, os pagamentos e o atendimento ao cliente, garantindo a satisfação dos consumidores. Isso vai permitir que você conheça o desempenho da sua loja e faça ajustes e melhorias sempre que necessário.
Como citei anteriormente, você precisa pesquisar e selecionar bons fornecedores para a sua loja virtual. Essa, aliás, é uma das etapas mais importantes e desafiadoras do dropshipping, pois é a que atrai e fideliza os clientes.
Lembre-se de que um bom fornecedor deve oferecer produtos de qualidade, preços competitivos, prazos confiáveis e garantia de entrega. Além disso, deve ter uma boa reputação no mercado e oferecer um excelente atendimento ao lojista (que nesse caso é você).
Mas como encontrar um bom fornecedor de dropshipping? Nesse caso, o melhor caminho é apostar em uma das formas abaixo:
– Pesquisar fornecedores de dropshipping em redes sociais e em sites como AliExpress, Alibaba, Mercado Livre, Amazon etc.;
– Solicitar indicações ou referências de outros vendedores que atuam na modalidade de negócio;
– Entrar em contato direto com fabricantes ou distribuidores dos produtos desejados e perguntar se eles atuam na modalidade de venda sem estoque.
Seja qual for a forma escolhida para a sua busca, é importante que você faça uma análise criteriosa dos seguintes aspectos antes de fechar uma parceria com um fornecedor:
– A qualidade dos produtos oferecidos pelo fornecedor;
– A disponibilidade dos produtos em estoque;
– O tempo e o custo de envio dos produtos;
– A política de troca e devolução dos produtos;
– A forma de pagamento e a margem de lucro do lojista;
– Os critérios para emissão de nota fiscal dos produtos;
– A reputação e as avaliações do fornecedor por outros lojistas;
– O suporte e a comunicação do fornecedor com você e com outros vendedores.
Um dos maiores desafios do dropshipping é vencer a falta de personalização ou de exclusividade dos produtos. Até mesmo porque vários são os vendedores que também vendem sem estoque por meio do envio direto de produtos ao consumidor.
Sendo assim, é preciso investir em algumas técnicas para se diferenciar em um mercado tão competitivo, atrair e fidelizar clientes. Como fazer isso? Coloque em prática as dicas a seguir:
– Use ferramentas de análise de mercado para identificar tendências e oportunidades de produtos;
– Aposte na segmentação de mercado, focando em um nicho específico;
– Ofereça frete grátis ou com desconto para atrair e fidelizar os clientes;
– Use técnicas de SEO (Search Engine Optimization) para otimizar o posicionamento da loja nos buscadores;
– Crie conteúdo relevante e informativo em redes sociais, blogs e e-mail marketing para educar os clientes sobre os produtos e gerar confiança.
Inegavelmente, o dropshipping é seguro e vale a pena. Isso, claro, desde que você, lojista, e fornecedor, sigam as normas legais e fiscais do país onde atuam.
No Brasil, não há uma regulamentação específica para a modalidade de comércio virtual, mas é preciso respeitar as regras do Código de Defesa do Consumidor e da Receita Federal, e de órgãos como Anvisa (Agência Nacional de Vigilância Sanitária) e Inmetro (Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia) para a venda de determinados produtos.
Em outras palavras, a modalidade de venda sem estoque segue os mesmos princípios e diretrizes das vendas nacionais e internacionais de produtos.
Sim, os produtos comercializados no dropshipping possuem nota fiscal, documento que atesta a legalidade, a originalidade do produto e comprova a operação de venda, mesmo que seja uma venda sem estoque.
Além disso, a nota fiscal é um direito do consumidor e uma exigência legal, conforme a Lei nº 8.846/94. Por isso, é recomendável que você escolha fornecedores que emitam nota fiscal e que declarem o valor correto do produto.
A resposta para essa pergunta depende de uma série de fatores, como o tipo e a quantidade de produtos vendidos, a margem de lucro aplicada sobre cada produto e o custo dos impostos e taxas sobre as vendas. O lucro com a terceirização de estoque também depende do custo de aquisição e manutenção da loja virtual e das campanhas de marketing digital para divulgar os produtos.
Mas, no geral, o dropshipping tem uma margem de lucro menor do que outros modelos de e-commerce, pois você precisa repassar uma parte do valor da venda para o fornecedor. Além disso, precisa investir em diferenciais competitivos para se destacar da concorrência, como frete grátis, descontos, brindes etc.
Por isso, é importante fazer uma boa pesquisa de mercado, escolher produtos com boa demanda e diferencial competitivo. Ainda, é necessário negociar preços e condições com o fornecedor e controlar os custos e os gastos da loja.
É possível fazer dropshipping sem dinheiro?
Infelizmente, não! Embora vender com um estoque terceirizado seja um modelo de negócio que demande pouco investimento inicial, ele ainda exige alguns recursos financeiros para começar e manter a operação, a saber:
– Investimento na criação e hospedagem da loja virtual ou a adesão a uma plataforma de marketplace;
– Contratação de ferramentas de gestão de vendas, análise e automação da loja;
– Custos com campanhas de marketing digital para atrair e converter clientes;
– Custos com atendimento ao cliente e pós-venda;
– Emissão de nota fiscal, pagamento dos impostos e taxas sobre as vendas.
Abaixo, listamos os principais erros que você deve evitar ao criar um site de dropshipping para não prejudicar a credibilidade e a conversão da loja, e algumas dicas de como corrigi-los ou preveni-los. Confira!
Como você viu, um dos primeiros passos para criar um site de dropshipping é definir o seu nicho de mercado, ou seja, o segmento específico que você vai atender. Essa escolha é fundamental para determinar o seu público-alvo, os seus produtos, os seus fornecedores e a sua estratégia de marketing.
No entanto, muitos lojistas iniciantes cometem o erro de escolher um nicho muito amplo ou muito restrito. Um nicho muito amplo significa que você vai enfrentar uma concorrência muito forte e terá dificuldade em se diferenciar e se posicionar no mercado. Por exemplo, se você escolher vender roupas em geral, vai competir com grandes lojas online que já têm uma reputação consolidada e uma variedade enorme de produtos.
Por outro lado, um nicho muito restrito significa que você vai limitar o seu potencial de vendas e terá dificuldade em encontrar fornecedores confiáveis e produtos de qualidade. Por exemplo, se você escolher vender apenas camisetas com estampas de gatos, você vai restringir o seu público a um grupo muito específico de pessoas e poderá ter problemas para encontrar fornecedores que atendam às suas demandas.
A solução é encontrar um equilíbrio entre um nicho amplo e um nicho restrito, ou seja, um nicho que tenha uma demanda suficiente, mas que também tenha espaço para você se destacar. Por exemplo, você pode escolher vender roupas femininas plus size, ou camisetas com estampas criativas e personalizadas.
Outro erro comum ao investir no envio direto de produtos é não pesquisar os fornecedores com cuidado. Lembre-se de que eles são os responsáveis por entregar os produtos aos seus clientes e que a qualidade dos produtos e do serviço depende diretamente deles.
Portanto, não basta escolher o fornecedor mais barato ou mais rápido. É preciso considerar fatores como qualidade dos produtos, tempo de entrega, política de trocas e devoluções, suporte ao cliente e comunicação.
Não é porque você está terceirizando o seu estoque que vai criar um site de qualquer forma. Muitos vendedores usam templates prontos ou plataformas genéricas para criar os seus sites, sem se preocupar em adaptá-los à sua identidade visual, ao seu nicho e ao seu público.
Esse, aliás, é um erro grave, que pode causar uma impressão negativa nos visitantes do seu site, pois podem não confiar na sua marca ou não se identificar com ela. Além disso, pode prejudicar o seu posicionamento nos mecanismos de busca, porque o seu site pode ser considerado como duplicado ou irrelevante.
Por isso, invista em um design profissional e exclusivo para o seu site, que reflita a sua proposta de valor, a sua personalidade e o seu diferencial. Você pode usar ferramentas como o Shopify ou o WordPress para criar o seu site de forma fácil e rápida, mas sem deixar de personalizá-lo com o seu logo, as suas cores, as suas fontes, as suas imagens e os seus textos.
Um quarto erro que você deve evitar ao criar um site de dropshipping é não otimizar as páginas de produtos. Essas são as páginas mais importantes do seu site, pois são elas que vão convencer os visitantes a comprar os seus produtos.
Todavia, muitos lojistas iniciantes simplesmente copiam e colam as descrições e as imagens dos produtos fornecidos pelos fornecedores, sem se preocupar em melhorá-las ou adaptá-las. Isso pode causar uma série de problemas, como descrições genéricas, incompletas ou confusas, imagens de baixa qualidade, falta de informações sobre o preço, o frete, o prazo de entrega, a política de trocas e devoluções.
E como evitar esse erro? Nesse caso, a solução é otimizar as páginas de produtos com as seguintes dicas:
– Escreva descrições originais, persuasivas e informativas, que mostrem como os seus produtos podem resolver os problemas ou satisfazer os desejos dos seus clientes;
– Use imagens de alta qualidade, com fundo branco ou neutro, que mostrem os produtos de diferentes ângulos e em diferentes situações;
– Inclua informações claras e transparentes sobre o preço, o frete, o prazo de entrega, a política de trocas e devoluções;
– Adicione elementos de prova social, como depoimentos, avaliações e selos de confiança, que aumentem a credibilidade e a autoridade da sua marca.
Como você viu, trabalhar com dropshipping pode ser uma ótima oportunidade de negócio online, mas também requer planejamento, pesquisa e dedicação, além do uso de ferramentas práticas e integradas para facilitar a gestão do negócio.
Ignorar o uso da tecnologia, aliás, é um erro cometido por muitos lojistas, que acreditam que softwares e aplicativos de gestão são caros e desnecessários.
Porém, para ter sucesso nesse meio, é preciso contar com uma boa plataforma de gestão, como um sistema ERP, que facilite a integração com os fornecedores, o controle dos pedidos, o envio das mercadorias e o atendimento aos clientes.
Especialista de SEO no Bling
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O ROI não é uma métrica isolada, mas sim uma peça de um quebra-cabeça muito maior que compõe a estratégia de marketing de uma empresa.
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