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Por Marvin Costa, para o TechTudo
10/10/2014 14h25 Atualizado 06/04/2023
O WhatsApp pode não abrir no iPhone (iOS) e também apresentar outros problemas no envio e recebimento de mensagens. Para resolver esse erro de conexão, o usuário pode realizar alguns procedimentos no celular da Apple e utilizar alguns truques. Manter o mensageiro atualizado no celular é uma delas. Reiniciar o smartphone também pode ser uma forma de corrigir o problema no aplicativo. O TechTudo lista sete maneiras de corrigir problemas do WhatsApp no iPhone (iOS). Veja o que fazer quando o WhatsApp não abre no iPhone ou não recebe mensagens.
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Um dos motivos da falta de conexão pode estar ligado à versão do aplicativo. É importante manter o WhatsApp atualizado em seu dispositivo com a versão mais recente. Para isso, acesse a App Store e toque sobre a aba atualizações. Se houver um update, instale.

Outro procedimento que pode ajudar é reiniciar seu iPhone. Em alguns casos, o sistema do mensageiro pode voltar a funcionar após o aparelho ser reiniciado.

Para reiniciar o celular da Apple, acesse as configurações do iOS (iPhone). Depois, clique em "Ajustes" e em "Geral". No final da tela, terá a opção disponível "Desligar". Para ver os detalhes do passo a passo, confira o tutorial do TechTudo de como desligar seu iPhone.

Está dica, muito conhecida por quem está com problemas de rede 3G, também pode funcionar para ativar a conexão do WhatsApp.
Passo 1. Vá até os ajustes do sistema. Ative o modo avião por alguns segundos até que o sinal da operadora desapareça; 
Passo 2. Quando isso acontecer, desative a função e tente se conectar no WhatsApp.

Antes de realizar este método é importante saiber que ele irá remover todas as senhas de redes Wi-Fi armazenadas. Sendo assim, só o utilize se nenhum dos passos anteriores funcionar.

Passo 1. Vá até "Ajustes" do iOS e acesse a opção “Geral”. Em seguida, acesse “Transferir ou Redefinir o iPhone”;
Passo 2. Para finalizar o processo, toque em "Redefinir" e, em seguida, em "Redefinir ajustes de rede".

Outra opção é deletar e reinstalar o WhatsApp. Entretanto, este passo apagará todo o seu histórico de chat. Para realizar este método, é imprescindível realizar um backup de chats importantes.

Passo 1. Mantenha o dedo sobre o ícone do WhatsApp até que ele fique em movimento e toque sobre a letra “X” que aparecerá no canto superior esquerdo do ícone;

Passo 2. Clique em "Apagar"; 

Passo 3. Vá até a App Store, baixe e instale novamente o WhatsApp.

Tente atualizar seu iOS para a versão mais recente disponibilizada para seu aparelho. Para verificar se seu dispositivo está atualizado é simples. O procedimento a seguir é indicado para ser feito quando o aparelho estiver conectado a uma conexão Wi-Fi.
Passo 1. Vá até os ajustes do iOS e acesse a opção “Geral”. Em seguida, toque em “Atualização de Software”;
Passo 2. Aguarde alguns segundos até que o sistema informe se há alguma atualização disponível. Se houver, toque em “Atualizar” para que seu aparelho seja atualizado com o iOS mais recente. Lembre-se que durante esse processo seu aparelho será reiniciado. Aguarde até que a instalação termine e tente conecta-se com o WhatsApp novamente.

Este processo é com certeza o mais complicado. Através dele, você irá restaurar seu iPhone para as configurações de fábrica e todos seus arquivos pessoas serão deletados para que seu dispositivo fique exatamente como saiu da loja. Tente resolver o problema de outras maneiras. Lembre-se também de fazer um backup de seus arquivos no iTunes para que eles possam ser restaurados.
Para apagar tudo do seu iPhone, acesse Geral > Ajustes > Redes. Para realizar todos os passos necessários e conhecer mais detalhes da funcionalidade, confira o tutorial sobre como restaurar o iPhone (iOS).
Após todo o processo de restauro, instale o WhatsApp e tente conversar com seus contatos.

Os usuários de iPhone desbloqueado ou de cartões pré-pago podem precisar ajustar as configurações APN para seu cartão SIM. Este problema pode ser resolvido ao entrar em contato com sua operadora.

Há também redes Wi-Fi que necessitam de login antes da conexão com a internet ser liberada – exatamente acontece em conexões sem fio de aeroportos e hotéis. Caso o WhatsApp esteja com problemas nessas redes, tente acessar uma página da Internet com seu navegador mobile para ter certeza que está conectado.

Redes Wi-Fi corporativas que possuem firewall de funcionamento podem limitar o mensageiro. Nesses casos, contate o administrador da rede e peça ajudar para conectar o WhatsApp.

Via WhatsApp
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