{"id":11706,"date":"2024-01-28T23:57:57","date_gmt":"2024-01-29T02:57:57","guid":{"rendered":"https:\/\/4tuneagencia.digital\/blog\/aliexpress-e-shopee-avancam-no-pais-e-acirram-disputa-pelo-e-commerce-brasileiro-infomoney\/"},"modified":"2024-01-28T23:57:57","modified_gmt":"2024-01-29T02:57:57","slug":"aliexpress-e-shopee-avancam-no-pais-e-acirram-disputa-pelo-e-commerce-brasileiro-infomoney","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/4tuneagencia.digital\/blog\/aliexpress-e-shopee-avancam-no-pais-e-acirram-disputa-pelo-e-commerce-brasileiro-infomoney\/","title":{"rendered":"AliExpress e Shopee avan\u00e7am no pa\u00eds \u2013 e acirram disputa pelo e-commerce brasileiro – InfoMoney"},"content":{"rendered":"

Mariana Fonseca <\/a>
BABA34<\/a>) desembarcou em terras brasileiras h\u00e1 dez anos. A singapurense Shopee (S2EA34<\/a>) chegou h\u00e1 dois anos. At\u00e9 aqui, no entanto, o avan\u00e7o delas havia sido lento. Ao que tudo indica, por\u00e9m, esse cen\u00e1rio come\u00e7ou a mudar.
AliExpress e Shopee v\u00eam ampliando suas atua\u00e7\u00f5es no pa\u00eds. Entre as principais novidades das empresas no Brasil est\u00e3o a redu\u00e7\u00e3o do prazo de entrega de produtos, a abertura da plataforma para lojistas brasileiros e um investimento pesado em marketing que fez at\u00e9 o ator Jackie Chan falar portugu\u00eas.
Ambas tentam atacar um mercado que faturou R$ 87,4 bilh\u00f5es em 2020, segundo dados da consultoria Webshoppers. Mas, mais do que o passado, elas est\u00e3o de olho no potencial futuro desse mercado. Para a empresa de pagametos Visa, o volume nacional de transa\u00e7\u00f5es no e-commerce deve chegar a R$ 171 bilh\u00f5es at\u00e9 2023.
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Dinheiro para isso parece n\u00e3o faltar: por tr\u00e1s dessas plataformas, est\u00e3o companhias gigantes. O chin\u00eas Alibaba, dono do AliExpress, tem um valor de mercado de US$ 460 bilh\u00f5es. J\u00e1 a singapurense Sea, dona da Shopee, est\u00e1 avaliada em US$ 180 bilh\u00f5es, ap\u00f3s ter feito a maior capta\u00e7\u00e3o de recursos do Sudeste Asi\u00e1tico.
Com onze anos de atua\u00e7\u00e3o local, o Brasil j\u00e1 est\u00e1 entre os cinco maiores mercados do AliExpress, segundo o estudo Beyond Borders 2020. J\u00e1 a Shopee, apesar de chegar ao pa\u00eds apenas em 2019, j\u00e1 alcan\u00e7ou o marco de app de e-commerce mais baixado no Brasil, segundo o site de monitoramento de downloads App Annie.
Para entender as estrat\u00e9gias que essas companhias est\u00e3o adotando para crescer por aqui, \u00e9 importante lembrar suas origens.
O Alibaba come\u00e7ou como esp\u00e9cie de classificados online, em 1999, e foi crescendo junto da populariza\u00e7\u00e3o da internet na China. Seu bra\u00e7o de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico internacional, o AliExpress, surgiu em 2010 \u2014 mesmo ano do desembarque da empresa no Brasil. Como at\u00e9 ent\u00e3o era focado no mercado asi\u00e1tico, nos primeiros anos de opera\u00e7\u00f5es internacionais, o Alibaba teve que entender e adaptar seus servi\u00e7os para o mercado ocidental.
J\u00e1 a Shopee faz parte do grupo Sea, que nasceu a partir da empresa de jogos Garena. O neg\u00f3cio foi criado pelos chineses Gang Ye e Forrester Li em 2009. O sucesso da produtora e distribuidora de jogos permitiu que seus fundadores expandissem tamb\u00e9m para o crescente mercado de e-commerce. A Shopee foi lan\u00e7ada em 2015. Em 2017, as duas marcas foram unidas no grupo Sea. A holding abriu seu capital na Bolsa de Nova York (NYSE) no mesmo ano.
Jaqueline Bartzen, diretora global de engajamento com merchants<\/em> no Ebanx, aponta que os e-commerces asi\u00e1ticos seguem um padr\u00e3o em sua expans\u00e3o. Primeiro, conquistam seus pa\u00edses de origem. Em segundo lugar, outros pa\u00edses da regi\u00e3o. O terceiro passo \u00e9 atacar mercados emergentes de grande crescimento para al\u00e9m da \u00c1sia \u2013 e o Brasil est\u00e1 entre os pa\u00edses mais interessantes.
Por aqui, as empresas entenderam rapidamente a import\u00e2ncia de se adaptar ao estilo brasileiro de fazer neg\u00f3cios. Uma das principais particularidades locais est\u00e1 nos m\u00e9todos de pagamentos. O AliExpress adota boletos desde 2013, e atualmente permite at\u00e9 pagamentos por Pix.
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Tanto AliExpress quanto Shopee tamb\u00e9m est\u00e3o ampliando seus investimentos no marketing no local. \u201cEssas empresas sempre fizeram um marketing digital agressivo por aqui, focado em aparecer nos buscadores e vender mais. Agora come\u00e7am a construir uma marca, inclusive no mundo offline<\/em>\u201d, diz Bartzen, do Ebanx.
A nova onda de digitaliza\u00e7\u00e3o dos brasileiros, for\u00e7ada pela pandemia permitiu que esses e-commerces asi\u00e1ticos tamb\u00e9m emplacassem t\u00e1ticas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico social (social e-commerce<\/em>), que fazem sucesso h\u00e1 anos em seus pa\u00edses de origem. Alguns exemplos s\u00e3o a gamifica\u00e7\u00e3o e o live commerce<\/em>.
Inspirada na Garena, empresa de jogos que pertence ao mesmo grupo, a Shopee criou jogos que d\u00e3o moedas virtuais que s\u00e3o transformadas em descontos no marketplace<\/em>.
J\u00e1 o AliExpress criou uma plataforma s\u00f3 para vendas por meio de transmiss\u00f5es ao vivo. O AliExpress Live permite ver uma agenda de lives<\/em> por idioma. As transmiss\u00f5es ao vivo s\u00e3o uma mistura de entretenimento com descontos para quem as acompanha.
Tanto a gamifica\u00e7\u00e3o quanto o live commerce<\/em> t\u00eam em comum promoverem descontos aos consumidores \u2013 uma estrat\u00e9gia que j\u00e1 est\u00e1 computada no modelo de neg\u00f3cio dos e-commerces asi\u00e1ticos. Enquanto a Amazon tem um evento anual para grandes descontos, o Amazon Prime Day, a Shoppe faz mensalmente seu \u201cDia Shopee\u201d.
\u201cOs descontos s\u00e3o uma parte do custo de aquisi\u00e7\u00e3o do cliente, e tanto as plataformas quanto seus vendedores d\u00e3o pre\u00e7os menores. Geralmente s\u00e3o compras de impulso, inclusive de produtos que os consumidores nunca tinham procurado antes, ent\u00e3o a estrat\u00e9gia de desconto se torna adequada para gerar recorr\u00eancia de compra\u201d, explica Alexandre Machado, diretor da consultoria especializada em varejo Gouv\u00eaa Consulting.
Os e-commerces asi\u00e1ticos est\u00e3o batalhando contra alguns desafios \u00e0 sua nova invas\u00e3o do mercado brasileiro. O primeiro deles \u00e9 o c\u00e2mbio: o d\u00f3lar americano se valorizou em rela\u00e7\u00e3o ao real brasileiro nos \u00faltimos tempos. Em 2020, a moeda teve alta de 29,33% e fechou o ano cotada a R$ 5,189. Na \u00faltima segunda-feira (13), fechou em R$ 5,224.
\u201cQuando a cota\u00e7\u00e3o do d\u00f3lar atinge um pico, as pessoas seguram seu consumo. Mas vemos que esse comportamento de compra volta para uma curva interessante em apenas alguns meses. As pessoas ainda veem vantagem ao comprar pelo e-commerce asi\u00e1tico\u201d, diz Bartzen.
Para mitigar o efeito do d\u00f3lar, Shopee e Aliexpress est\u00e3o investindo na atra\u00e7\u00e3o de vendedores brasileiros para a sua plataforma. O AliExpress abriu sua plataforma para os brasileiros em agosto, com taxas agressivas de 5% a 8% sobre o valor dos produtos comercializados. Como compara\u00e7\u00e3o, a Shopee cobra desde junho deste ano uma comiss\u00e3o de 12%. Antes, a taxa tamb\u00e9m era de 5%.
Atraindo sellers<\/em> locais, Shopee e Aliexpress passam a competir mais diretamente com os e-commerces brasileiros. Isso tanto em termos de variedade de produtos quanto em estrat\u00e9gia de neg\u00f3cios. Mercado Livre, Amazon, Americanas S.A. (AMER3<\/a>, antiga B2W), Magazine Luiza (MGLU3<\/a>) e Via (VIIA3<\/a>) t\u00eam hoje milhares de vendedores brasileiros em suas plataformas. Eles engordam as margens de lucro das grandes varejistas, pagando taxas para poder vender em seus sites e utilizar seus servi\u00e7os de log\u00edstica.
Vendedores locais tamb\u00e9m ajudam as empresas asi\u00e1ticas a ter uma entrega mais veloz. Para reduzir seu prazo de entrega de produtos internacionais para at\u00e9 sete dias, o Aliexpress investiu em uma log\u00edstica propriet\u00e1ria, com quatro avi\u00f5es fretados que pousam toda semana no Brasil vindo direto da China. A Cainiao, empresa de log\u00edstica do Alibaba, identifica diferentes compras do usu\u00e1rio e as re\u00fane em um s\u00f3 pacote, integrando vendedores em diversos pa\u00edses. O processo pode ser acompanhado online pelo usu\u00e1rio, da separa\u00e7\u00e3o ao embarque dos produtos.
No Brasil, o AliExpress tamb\u00e9m implementou m\u00e9todos eletr\u00f4nicos de checagem de pacotes para acelerar a libera\u00e7\u00e3o na alf\u00e2ndega. As entregas em solo nacional s\u00e3o feitas pelos Correios. O AliExpress coloca at\u00e9 cinco dias para essa entrega para as principais regi\u00f5es metropolitanas do Brasil.
Uma log\u00edstica robusta tem sido o principal investimento de outras varejistas por aqui. O Mercado Livre, maior empresa do e-commerce brasileiro, por exemplo, tem quase cem centros de distribui\u00e7\u00e3o<\/a> (CDs) espalhados no pa\u00eds.
O\u00a0desafio da log\u00edstica reversa ainda \u00e9 grande para os e-commerces asi\u00e1ticos, segundo Machado. \u201cDevolver para a \u00c1sia pode ser um mart\u00edrio, o que \u00e9 um problema para produtos que precisam de um padr\u00e3o, como roupas e sapatos\u201d, diz.
Depois de pre\u00e7o e entrega, garantir a satisfa\u00e7\u00e3o dos consumidores com o produto \u00e9 o \u00faltimo desafio. O AliExpress tem um programa de garantia de satisfa\u00e7\u00e3o: se o produto adquirido n\u00e3o \u00e9 como descrito ou n\u00e3o chegou dentro da data estimada, a empresa garante reembolso dentro de 15 dias ap\u00f3s a finaliza\u00e7\u00e3o da disputa.
J\u00e1 a Shopee tem garantias de acordo com a legisla\u00e7\u00e3o brasileira: direito de arrependimento at\u00e9 sete dias ap\u00f3s o recebimento do item, e reembolso do item em caso de defeitos de funcionamento at\u00e9 30 dias ap\u00f3s o recebimento. Os e-commerces tamb\u00e9m implementaram a avalia\u00e7\u00e3o de vendedores, recomendando comprar com os mais bem ranqueados.
\u201cQuando o Mercado Livre surgiu, oferecia uma experi\u00eancia bem diferente da vista em e-commerces com estoque pr\u00f3prio, como Americanas ou Magazine Luiza: atuava apenas como viabilizador da compra e venda, sem se responsabilizar pela qualidade do produto. Mas quando come\u00e7ou a garantir essa qualidade e a ter uma log\u00edstica reversa eficiente, o consumidor ganhou confian\u00e7a em comprar. Esse mesmo caminho est\u00e1 sendo trilhado pelas asi\u00e1ticas\u201d, afirma Machado.
Mesmo garantindo a satisfa\u00e7\u00e3o do consumidor, autoridades pressionam essas plataformas contra a venda de produtos falsificados. A rigorosidade ainda \u00e9 um desafio, mas est\u00e1 em evolu\u00e7\u00e3o. Na China, as plataformas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico ser\u00e3o impedidas de realizar determinadas opera\u00e7\u00f5es online e ter\u00e3o licen\u00e7as revogadas<\/a> se n\u00e3o endere\u00e7arem graves infra\u00e7\u00f5es de direitos de propriedade intelectual por quem vende em suas plataformas. Em seu site, o AliExpress afirma que \u201clistar r\u00e9plicas n\u00e3o licenciadas e itens sem autoriza\u00e7\u00e3o, como roupas, rel\u00f3gios, bolsas, \u00f3culos e outros acess\u00f3rios falsificados, \u00e9 estritamente proibido no site\u201d.
A Shopee diz em seu site que \u201cos vendedores devem fazer an\u00fancios apenas de produtos aut\u00eanticos. A venda de produtos falsificados \u00e9 estritamente proibida e ser\u00e1 exclu\u00edda\u201d. Por\u00e9m, o Procon de S\u00e3o Paulo notificou a empresa para que ela se explique sobre a autenticidade e a origem dos produtos oferecidos aos consumidores. At\u00e9 o dia 17 de setembro, a Shopee deve compartilhar com o \u00f3rg\u00e3o documenta\u00e7\u00e3o atestando a regularidade comercial, fiscal e tribut\u00e1ria das empresas parceiras cadastradas na plataforma. Ainda dever\u00e1 explicar os crit\u00e9rios de verifica\u00e7\u00e3o, regularidade, autenticidade e seguran\u00e7a utilizados.
\u201cA demora em resolver produtos falsificados e contrabandeados s\u00f3 refor\u00e7a a percep\u00e7\u00e3o de alguns consumidores de que se trata de uma \u201925 de Mar\u00e7o online\u2019 [rua conhecida pelo com\u00e9rcio informal na cidade de S\u00e3o Paulo]. Tem o seu p\u00fablico, mas isso inviabiliza a venda de itens de maior t\u00edquete\u201d, diz uma fonte especializada em inova\u00e7\u00e3o no varejo ouvida pelo Do Zero Ao Topo<\/strong>, marca de empreendedorismo do InfoMoney<\/strong>.
No primeiro semestre deste ano, 42 milh\u00f5es de brasileiros compraram o equivalente a R$ 53,4 bilh\u00f5es pelo com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, segundo a pesquisa Webshoppers. O com\u00e9rcio transfronteiri\u00e7o (cross border trade<\/em>) representou quase 18% desse faturamento, R$ 9,6 bilh\u00f5es, no primeiro semestre deste ano.
E enquanto AliExpress e Shopee incluem vendedores locais. Os e-commerces brasileiros tamb\u00e9m est\u00e3o de olho no cross border<\/em>, incluindo vendedores internacionais nas suas frentes de marketplace<\/em>. A Americanas, da B2W, tem a se\u00e7\u00e3o Americanas Mundo. A Via, em parceria com a startup uruguaia NocNoc, inaugurou sua prateleira infinita global de produtos.
\u201cVarejistas tradicionais aderiram ao modelo de marketplace<\/em> e de ecossistema. Inclu\u00edram vendedores de diversas categorias e criam ou fazem parcerias para log\u00edstica, pagamento e at\u00e9 intelig\u00eancia artificial. Todas as empresas de e-commerce est\u00e3o se reestruturando e investindo\u201d, diz Machado.
Por mais que essas empresas estejam convergindo, suas origens s\u00e3o muito diferentes. Para a fonte de mercado especializada em inova\u00e7\u00e3o no varejo, as origens de cada e-commerce pautam suas estrat\u00e9gias de desenvolvimento. Nesse ponto, as asi\u00e1ticas saem na frente.
\u201cAlguns dos e-commerces chineses, como o AliExpress, nasceram como empresas de tecnologia. N\u00e3o s\u00e3o varejistas que criaram seus bra\u00e7os digitais. Essa falta de amarras com modelos tradicionais d\u00e1 mais flexibilidade na ado\u00e7\u00e3o de novos modelos de neg\u00f3cio, como as de experi\u00eancias de social commerce<\/em>\u201c, diz.
Bartzen e Machado afirmam que os principais diferenciais dos e-commerces asi\u00e1ticos no come\u00e7o eram pre\u00e7o competitivo e variedade de produtos. Mas a diretora do Ebanx concordou que a nova experi\u00eancia de compra se tornou um diferencial ainda mais importante \u2013 e mais dif\u00edcil de ser replicado.
Para a fonte de mercado especializada em inova\u00e7\u00e3o no varejo, as varejistas brasileiras t\u00eam uma ess\u00eancia puramente transacional: foram criadas apenas para compra e venda de produtos, sem outras fontes de receita na concep\u00e7\u00e3o do seu neg\u00f3cio. Os players<\/em> regionais mais avan\u00e7ados na transi\u00e7\u00e3o de varejo para tecnologia seriam Magazine Luiza e Mercado Livre.
O \u201cRelat\u00f3rio Setores do E-commerce\u201d, publicado pela consultoria Conversion em agosto deste ano, mostrou os 15 maiores e-commerces do pa\u00eds em n\u00famero de visitas. S\u00e3o eles: Mercado Livre; Americanas; Amazon Brasil; Magazine Luiza; Casas Bahia; AliExpress; Shopee; Netshoes; Extra; Pontofrio; Samsung; Elo7; Dafiti; Amazon; e Q Concursos. Assim, os players<\/em> asi\u00e1ticos superaram e-commerces de nicho e at\u00e9 algumas bandeiras dos grandes grupos de varejo, como Extra e Pontofrio.
Em faturamento, o banco Goldman Sachs estima que o Mercado Livre tamb\u00e9m tenha liderado o e-commerce brasileiro, respons\u00e1vel por uma fatia de 35%. Em segundo lugar est\u00e1 o Magazine Luiza, com 21,2%.
\u201c\u00c9 dif\u00edcil falar quem vai ser o vencedor agora. O mercado brasileiro vai ter cada vez mais players<\/em> internacionais, primeiro entrando cross border<\/em> e depois localizando meios de pagamento, marketing e vendedores\u201d, diz a fonte especializada em inova\u00e7\u00e3o no varejo.
\u201cVai ganhar a disputa aquela empresa que souber combinar pre\u00e7o competitivo ao servi\u00e7o de entrega e devolu\u00e7\u00e3o satisfat\u00f3rios\u201d, afirma Machado, da Gouv\u00eaa Consulting. \u201cSeguran\u00e7a na transa\u00e7\u00e3o, log\u00edstica r\u00e1pida e qualidade do que \u00e9 entregue s\u00e3o pontos fundamentais e que se refletem nas vendas. Mas a localiza\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m \u00e9 importante nessa busca pela melhor experi\u00eancia do usu\u00e1rio\u201d, adiciona Bartzen, do Ebanx.
A XP Investimentos fez uma an\u00e1lise sobre a disputa entre esses e-commerces, publicada em maio deste ano. O relat\u00f3rio foi assinado pelos analistas de varejo Danniela Eiger, Gustavo Senday e Thiago Suedt.
\u201cEsperamos ver uma competi\u00e7\u00e3o mais acirrada em 2021, uma vez que as empresas est\u00e3o vendo a acelera\u00e7\u00e3o da digitaliza\u00e7\u00e3o causada pela crise da Covid-19 como uma oportunidade para se consolidarem no mercado.\u00a0Al\u00e9m dos\u00a0players<\/em>\u00a0nacionais, temos visto tamb\u00e9m\u00a0players<\/em> internacionais dando sinais de um maior interesse em crescer no Brasil\u201d, escreve a empresa de investimentos na an\u00e1lise<\/a>.
O Mercado Livre ainda seria o maior competidor para as brasileiras Magazine Luiza e Via. \u201cAl\u00e9m de ser o l\u00edder do setor, o Mercado Livre possui um ecossistema bastante robusto na frente financeira (Mercado Pago) e log\u00edstica (Mercado Envios). (\u2026) Al\u00e9m disso, a companhia possui uma maior diversifica\u00e7\u00e3o de categorias\u00a0quando comparada \u00e0 Magalu e Via, mas sendo em sua maior parte composta por estoque de terceiros\u201d.
A redu\u00e7\u00e3o de prazo de entrega anunciada pelo AliExpress tamb\u00e9m aumentou o risco de uma maior competi\u00e7\u00e3o vinda do Alibaba sobre Magazine Luiza e Via. Esse an\u00fancio foi somado a um servi\u00e7o mais localizado ao consumidor brasileiro, como atendimento em portugu\u00eas, parcelamento sem juros, melhor log\u00edstica reversa local, gamifica\u00e7\u00e3o e live commerce<\/em> nacionais e inclus\u00e3o de marcas brasileiras no e-commerce.
\u201cA companhia ainda tem uma atua\u00e7\u00e3o limitada no setor e possui um mix<\/em> de produtos\/categorias que n\u00e3o competem diretamente com a maior parte das vendas dos grandes marketplaces brasileiros. (\u2026) No entanto, alguns consumidores podem migrar a compra para o Alibaba em cen\u00e1rios de um pre\u00e7o mais atrativo, principalmente dada a redu\u00e7\u00e3o no prazo de entrega\u201d.
J\u00e1 sobre a Shopee, a XP Investimentos afirma que seu crescimento tem sido impressionante. O tempo m\u00e9dio gasto no aplicativo se destaca frente ao de outros competidores, de 8:10 minutos ante 5:50 minutos. Isso acontece \u201cprincipalmente por conta da estrat\u00e9gia de gamifica\u00e7\u00e3o utilizada na companhia para distribuir descontos\/cupons\u201d.
\u201cApesar de acreditarmos que a evolu\u00e7\u00e3o da empresa mere\u00e7a ser monitorada de perto, por ora, n\u00e3o enxergamos a Shopee como uma amea\u00e7a relevante para os nomes sobre nossa cobertura, pois (i) apresenta um sortimento distinto, focado em produtos com ticket m\u00e9dio menor e majoritariamente sem marca; (ii) o foco agora parece ser em adicionar e treinar sellers<\/em> pequenos e de nicho; e (iii) a deprecia\u00e7\u00e3o do real pode reduzir a atratividade do mix de produtos importados. Nesse sentido, vemos o\u00a0Shopee como uma amea\u00e7a para players<\/em> como Alibaba e Wish, por atuarem com os mesmos tipos de produtos\/sellers<\/em>\u201c, conclui a XP Investimentos.
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Mariana Fonseca <\/a>
Subeditora do InfoMoney, escreve e edita mat\u00e9rias sobre empreendedorismo, gest\u00e3o e inova\u00e7\u00e3o. Coapresentadora do podcast e dos v\u00eddeos da marca Do Zero Ao Topo. <\/p>\n

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Mariana Fonseca 14\/09\/2021 11h00 • Atualizado 1 ano atr\u00e1s PublicidadeS\u00c3O PAULO \u2013 Por anos, investidores, especialistas e empresas brasileiras temeram uma grande investida de companhias asi\u00e1ticas no e-commerce local. O chin\u00eas AliExpress (BABA34) desembarcou em terras brasileiras h\u00e1 dez anos. A singapurense Shopee (S2EA34) chegou h\u00e1 dois anos. 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