{"id":11764,"date":"2024-01-31T02:05:58","date_gmt":"2024-01-31T05:05:58","guid":{"rendered":"https:\/\/4tuneagencia.digital\/blog\/o-marketing-esta-preparado-para-a-inteligencia-artificial-meio-e-mensagem\/"},"modified":"2024-01-31T02:05:58","modified_gmt":"2024-01-31T05:05:58","slug":"o-marketing-esta-preparado-para-a-inteligencia-artificial-meio-e-mensagem","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/4tuneagencia.digital\/blog\/o-marketing-esta-preparado-para-a-inteligencia-artificial-meio-e-mensagem\/","title":{"rendered":"O marketing est\u00e1 preparado para a Intelig\u00eancia Artificial? – Meio e Mensagem"},"content":{"rendered":"

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O marketing est\u00e1 preparado para a Intelig\u00eancia Artificial?
O marketing est\u00e1 preparado para a Intelig\u00eancia Artificial?
Mauro Segura
L\u00edder de Marketing da IBM Brasil
Convivemos com muitas mais perguntas do que respostas em rela\u00e7\u00e3o a IA, mas alguns estudos ajudam a estruturar os elementos de uma jornada complexa
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6 de dezembro de 2017 – 15h31<\/strong><\/span>
Estamos preparados para adotar IA (intelig\u00eancia artificial) em marketing?
Os profissionais de marketing sabem o que \u00e9 isso?
Quais s\u00e3o as implica\u00e7\u00f5es?
O que marketing pode ambicionar com essa tecnologia?
Essa tecnologia permite apenas criar um chatbot bonitinho e dar uma experi\u00eancia bacaninha para o cliente ou pode realmente transformar o marketing e at\u00e9 o neg\u00f3cio?
Ser\u00e1 que IA consegue transformar toda uma organiza\u00e7\u00e3o?
Qual \u00e9 a jornada para ado\u00e7\u00e3o dessa tecnologia em marketing?
Hoje convivemos com muito mais perguntas do que respostas em rela\u00e7\u00e3o\u00a0\u00e0 IA. Ali\u00e1s, buscamos algu\u00e9m que consiga responder a algumas dessas perguntas. Ainda estamos na pista de decolagem, mas alguns estudos de mercado sinalizam o caminho e ajudam a estruturar os elementos de uma jornada complexa. V\u00e1rias dessas pesquisas e an\u00e1lises sinalizam que as dimens\u00f5es e a base para uso da Intelig\u00eancia Artificial seguem as mesmas premissas da curva de transforma\u00e7\u00e3o digital de uma organiza\u00e7\u00e3o. \u00c9 por aqui que come\u00e7a a nossa conversa.
A ado\u00e7\u00e3o de IA em marketing \u00e9 dependente do est\u00e1gio de maturidade digital que a organiza\u00e7\u00e3o se encontra. Ela pode ser determinante na amplitude da ado\u00e7\u00e3o da tecnologia, portanto cabe fazer uma an\u00e1lise dos elementos que afetam a jornada digital das empresas.
“Hoje convivemos com muito mais perguntas do que respostas em rela\u00e7\u00e3o\u00a0\u00e0 IA. Ali\u00e1s, buscamos algu\u00e9m que consiga responder a algumas dessas perguntas”<\/span>
Um estudo do MIT Sloan Management Review, em colabora\u00e7\u00e3o com a Deloitte, publicado h\u00e1 dois anos, mas que continua incrivelmente atual, analisou a jornada de transforma\u00e7\u00e3o digital das organiza\u00e7\u00f5es<\/a>, os elementos que influenciam e determinam a sua maturidade digital. Foram 4,8 mil profissionais de neg\u00f3cios pesquisados, de 129 pa\u00edses e 27 ind\u00fastrias diferentes, portanto uma amostragem significativa. O t\u00edtulo do excelente documento final do estudo j\u00e1 denuncia uma das principais conclus\u00f5es da grande pesquisa: \u201cEstrat\u00e9gia, n\u00e3o tecnologia, determina a transforma\u00e7\u00e3o digital.\u201d Sem entrar no leque de todos os detalhes, vou destacar a seguir algumas importantes conclus\u00f5es do relat\u00f3rio.
Apenas 15% das empresas que est\u00e3o nos est\u00e1gios iniciais de maturidade digital reconhecem a exist\u00eancia de uma estrat\u00e9gia clara e coerente em suas organiza\u00e7\u00f5es. Por outro lado, nos neg\u00f3cios digitalmente maduros, esse \u00edndice \u00e9 de 81%. Organiza\u00e7\u00f5es imaturas digitalmente tendem a focar seus esfor\u00e7os em tecnologias e opera\u00e7\u00f5es espec\u00edficas, sem atentar para o cen\u00e1rio e os grandes problemas. Ou seja, a exist\u00eancia de uma estrat\u00e9gia claramente institu\u00edda, com um prop\u00f3sito e escopo definidos, plenamente comunicada e comprometida, com os funcion\u00e1rios da empresa engajados, \u00e9 fundamental para as ambi\u00e7\u00f5es de uma organiza\u00e7\u00e3o em sua jornada digital. Muitas empresas falham por n\u00e3o desenvolver uma estrat\u00e9gia clara do caminho que est\u00e3o seguindo.
“Apenas 15% das empresas que est\u00e3o nos est\u00e1gios iniciais de maturidade digital reconhecem a exist\u00eancia de uma estrat\u00e9gia clara e coerente em suas organiza\u00e7\u00f5es”<\/span>
A maioria dos colaboradores n\u00e3o tem o conhecimento e as habilidades necess\u00e1rias para entender como o digital ir\u00e1 impactar o neg\u00f3cio. N\u00e3o \u00e9 um problema de skills em tecnologias ou ferramentas digitais, mas de skills em neg\u00f3cio, em an\u00e1lise, em vis\u00e3o sist\u00eamica e planejamento. Isso exige uma vis\u00e3o horizontal da organiza\u00e7\u00e3o, de intensa colabora\u00e7\u00e3o entre \u00e1reas e alinhamento de estrat\u00e9gia. Uma organiza\u00e7\u00e3o formada por silos organizacionais \u00e9 uma organiza\u00e7\u00e3o tacanha em sua ambi\u00e7\u00e3o digital. Al\u00e9m do desafio dos skills, a maioria dos colaboradores das empresas digitalmente imaturas afirma que suas organiza\u00e7\u00f5es s\u00e3o avessas ao risco. Esse \u00e9 um imenso obst\u00e1culo para o processo de transforma\u00e7\u00e3o do neg\u00f3cio, que tem a aceita\u00e7\u00e3o ao risco como fator essencial. Na verdade, a aceita\u00e7\u00e3o ao risco tem v\u00ednculo direto com o n\u00edvel de conhecimento que os profissionais t\u00eam do neg\u00f3cio. A falta desse conhecimento gera profissionais mais inseguros e conservadores em suas tomadas de decis\u00e3o.
A agenda digital tem de ser liderada pelo topo do neg\u00f3cio. Quem trabalha nas organiza\u00e7\u00f5es digitais confia na compet\u00eancia e na flu\u00eancia digital de seus l\u00edderes, que se posicionam, que comandam a estrat\u00e9gia, que colocam a \u201ccara\u201d na frente do neg\u00f3cio, que compartilham o prop\u00f3sito e alinham a organiza\u00e7\u00e3o em prol de uma vis\u00e3o consistente. Liderar por exemplo \u00e9 o nome do jogo. A pesquisa do MIT aponta que 90% dos entrevistados das empresas mais maduras digitalmente dizem que seus l\u00edderes t\u00eam skills e experi\u00eancia para liderar a transforma\u00e7\u00e3o digital, enquanto nos iniciantes digitais esse mesmo \u00edndice fica ao redor de 15% e 20%. Portanto, a amplitude da transforma\u00e7\u00e3o digital \u00e9 proporcional a dois movimentos: um movimento top-down com a lideran\u00e7a comandando o processo, e um movimento bottom-up com profissionais habilitados em conhecimento digital e do neg\u00f3cio, empoderados com skills e autonomia para tomada de decis\u00e3o.
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