Perfil claro e com informa\u00e7\u00f5es objetivas (Foto: Arte\/O Globo)
A empres\u00e1ria Sabrina Gallotti teve que mudar a estrat\u00e9gia da sua loja de roupas femininas, a Zenfit, ap\u00f3s o fechamento das tr\u00eas unidades da qual ela \u00e9 s\u00f3cia com o pai e a irm\u00e3.
Sem um site para e-commerce, a sa\u00edda foi investir nas redes sociais, contratar motoboys para a entrega e focar o discurso em venda de pe\u00e7as confort\u00e1veis e n\u00e3o apenas para malhar.
Para ganhar mais presen\u00e7a digital na empresa de confec\u00e7\u00e3o pr\u00f3pria, ela recorreu \u00e0 especialista em Instagram para neg\u00f3cios e marketing digital Priscilla Azevedo, que lhe ajudou a deixar a apresenta\u00e7\u00e3o da p\u00e1gina mais direta, organizar os destaques e a localiza\u00e7\u00e3o, al\u00e9m do link que direciona o cliente para o WhatsApp da empresa. “Esse link funciona bem, \u00e9 mais pr\u00e1tico. Tamb\u00e9m, interagimos muito no direct”, conta Sabrina, referindo-se \u00e0 \u00e1rea de mensagens do Instagram.
Assim como ela, a necessidade da digitaliza\u00e7\u00e3o do neg\u00f3cio, que antes era opcional, se tornou vital. Entretanto, uma das principais queixas dos pequenos e m\u00e9dios empres\u00e1rios \u00e9 n\u00e3o saber como usar as redes sociais para, efetivamente, gerar neg\u00f3cio e atender os clientes. O que \u00e9 um problema, visto que a internet se tornou a principal vitrine.
Uma pesquisa do Ibope Intelig\u00eancia\/Facebook IQ mostra que 37% dos brasileiros est\u00e3o pesquisando mais produtos on-line e 28% est\u00e3o fazendo mais compras via internet do que antes do coronav\u00edrus.
Das redes sociais mais conhecidas para neg\u00f3cios, o Instagram funciona como a principal ferramenta para divulga\u00e7\u00e3o hoje em dia e o WhatsApp como canal de vendas.
Moda fitness: As irm\u00e3s e s\u00f3cias Sabrina e Tatyana Gallotti mudaram as estrat\u00e9gias e investiram nas redes sociais da sua marca (Foto: Lidio Pereira \/ Divulga\u00e7\u00e3o)
Para quem n\u00e3o sabe por onde come\u00e7ar ou como dar um g\u00e1s na sua empresa no on-line, o primeiro passo \u00e9 ter, em ambas as redes, uma conta comercial separada da pessoal, pois ela permite mais recursos e monitoramento da audi\u00eancia. \u00c9 tamb\u00e9m importante detalhar na biografia o que faz e qual solu\u00e7\u00e3o oferece, assim como hor\u00e1rios de funcionamento e entregas.
A especialista em m\u00eddias sociais Gabriela Pereira, que d\u00e1 aulas de Instagram para neg\u00f3cios na ESPM, acrescenta que as fotos do Instagram precisam ser boas mas n\u00e3o profissionais, e esclarece a fun\u00e7\u00e3o de cada ferramenta: “As pessoas gostam do making off”, constata Gabriela. “Por isso, nos stories indico contar os bastidores e publicar diariamente. J\u00e1 o feed \u00e9 como a vitrine da loja, ent\u00e3o valem fotos mais trabalhadas e os posts podem ser de dois a tr\u00eas por semana”.
Priscilla Azevedo orienta ainda a investir nos destaques, onde \u00e9 poss\u00edvel segmentar os temas, e diz para fugir desses erros: postar de mais ou de menos, falar s\u00f3 do produto e servi\u00e7o, n\u00e3o ter stories. “Tenha um diferencial, mostre os bastidores, observe as m\u00e9tricas. Seja frequente, consistente e coerente”, aconselha.
Conte\u00fado relevante e frequente garantem audi\u00eancia (Foto: Arte\/O Globo)
Ainda para impulsionar o com\u00e9rcio dos pequenos neg\u00f3cios em tempos de pandemia, o Facebook lan\u00e7ou nesta semana um servi\u00e7o de vendas on-line gratuito. Nele, os empres\u00e1rios\u00a0 poder\u00e3o criar suas lojas na plataforma e no Instagram e selecionar os produtos que desejam expor, e tamb\u00e9m customizar a apar\u00eancia da p\u00e1gina com a foto de capa e as cores da marca.
O Facebook Shops \u2014 ou Lojas do Facebook \u2014 est\u00e1 sendo testado no Brasil pelo Grupo Agilit\u00e0, que possui diversas marcas de moda feminina.
Leister lembra, ainda, que a rede social oferece o Mobile Studio, que ensina, gratuitamente, quem tem conta comercial a fazer conte\u00fados e an\u00fancios usando apenas o celular. “Para lojas no Instagram h\u00e1 a ferramenta ‘shopping’, na qual \u00e9 poss\u00edvel marcar a pe\u00e7a. Quando o cliente clica, j\u00e1 tem pre\u00e7o, nome, cores dispon\u00edveis e \u00e9 direcionada para compra por ali” explica Gabriela.
Al\u00e9m da dificuldade em saber montar uma conta comercial na rede social, nesse momento de crise, o empres\u00e1rio ainda tem de lidar com a grande concorr\u00eancia no espa\u00e7o digital.
O CEO da rede de Marketing Digital Guia-se e coordenador do comit\u00ea de Microfranquias da Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Franchising (ABF), Jos\u00e9 Rubens Oliva, acredita que a digitaliza\u00e7\u00e3o deve continuar ap\u00f3s a pandemia e destaca que nesse caminho o que importa \u00e9 a experi\u00eancia dada ao cliente. “Com a crescente de profissionais se destacando na internet, prop\u00f5e-se o marketing de experi\u00eancia, partindo da apresenta\u00e7\u00e3o do produto em si para dicas de uso, combina\u00e7\u00e3o, cores”, diz Oliva. “A atitude \u00e9 o que te impulsiona”.
Apoie o neg\u00f3cio local (Foto: Editora Globo)<\/p>\n