{"id":13612,"date":"2024-04-03T16:18:18","date_gmt":"2024-04-03T19:18:18","guid":{"rendered":"https:\/\/4tuneagencia.digital\/blog\/whatsapp-business-o-que-e-como-usar-e-como-funciona-o-aplicativo-para-empresas-tecnoblog-tecnoblog\/"},"modified":"2024-04-03T16:18:18","modified_gmt":"2024-04-03T19:18:18","slug":"whatsapp-business-o-que-e-como-usar-e-como-funciona-o-aplicativo-para-empresas-tecnoblog-tecnoblog","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/4tuneagencia.digital\/blog\/whatsapp-business-o-que-e-como-usar-e-como-funciona-o-aplicativo-para-empresas-tecnoblog-tecnoblog\/","title":{"rendered":"WhatsApp Business: o que \u00e9, como usar e como funciona o aplicativo para empresas \u2013 Tecnoblog – Tecnoblog"},"content":{"rendered":"

Criar uma conta comercial no WhatsApp permite ter acesso a uma s\u00e9rie de recursos que podem ajudar no dia a dia da sua empresa; saiba como configurar o mensageiro
O WhatsApp Business \u00e9 um aplicativo de mensagens desenvolvido para atender \u00e0s necessidades de microempreendedores.
A ferramenta \u00e9 \u00fatil para auxiliar no atendimento ao cliente do seu neg\u00f3cio, al\u00e9m de permitir que voc\u00ea adicione um cat\u00e1logo com fotos de seus produtos.
Essa vers\u00e3o do servi\u00e7o de mensagens instant\u00e2neas pode ser baixada de forma gratuita diretamente da Play Store (Android) ou da App Store (iPhone e iPad).
A seguir, entenda em detalhes o que \u00e9 o WhatsApp Business, veja o passo a passo para instalar e configurar o mensageiro, e conhe\u00e7a os recursos dispon\u00edveis no aplicativo para empresas.
WhatsApp Business \u00e9 uma vers\u00e3o do aplicativo de mensagens desenvolvida com o prop\u00f3sito de atender a pequenas empresas. O mensageiro oferece recursos extras em compara\u00e7\u00e3o com a vers\u00e3o convencional do WhatsApp, como respostas r\u00e1pidas, mensagens autom\u00e1ticas e perfis verificados.
A ferramenta serve para facilitar a comunica\u00e7\u00e3o entre empresas e usu\u00e1rios, permitindo gerenciar intera\u00e7\u00f5es de forma mais eficiente, e fornecer um servi\u00e7o melhor ao cliente.
Acesse a Google Play para baixar o Whatsapp Business<\/a>. Se preferir buscar pelo aplicativo em vez de acessar o link diretamente, certifique-se de pesquisar exatamente por \u201cWhatsApp Business\u201d para instalar a vers\u00e3o para empresas.
Abra o WhatsApp Business em seu celular Android. Observe que o aplicativo pode ter o nome WA Business. Na tela inicial, leia os termos de uso do servi\u00e7o e toque em \u201cConcordar e continuar\u201d para seguir com a configura\u00e7\u00e3o do WhatsApp para empresas.
Informe o n\u00famero de telefone do seu neg\u00f3cio, com DDD, se voc\u00ea estiver no Brasil. Em seguida, toque em \u201cAvan\u00e7ar\u201d para criar seu WhatsApp comercial. O app perguntar\u00e1 se o n\u00famero est\u00e1 correto. Confira e, se positivo, toque em \u201cSim\u201d.
Na configura\u00e7\u00e3o que eu fiz, o aplicativo solicitou permiss\u00e3o para enviar notifica\u00e7\u00f5es ap\u00f3s o n\u00famero de celular ser cadastrado. Se acontecer com voc\u00ea, toque em \u201cPermitir\u201d, a n\u00e3o ser que voc\u00ea n\u00e3o queira receber esses avisos.
O aplicativo enviar\u00e1 ao n\u00famero fornecido um SMS com um c\u00f3digo de confirma\u00e7\u00e3o de seis d\u00edgitos. Informe esse c\u00f3digo para criar a conta no WhatsApp Business. Pode acontecer de o pr\u00f3prio app detectar a chegada do SMS e confirmar o c\u00f3digo automaticamente.
Toque em \u201cPermitir\u201d ou \u201cContinuar\u201d para aceitar a sequ\u00eancia de permiss\u00f5es que o WhatsApp Business pedir\u00e1 para acessar fotos, v\u00eddeos, contatos e outras informa\u00e7\u00f5es em seu celular Android.
Finalize a configura\u00e7\u00e3o da conta no WA Business informando nome, categoria da empresa e foto de perfil no bot\u00e3o com s\u00edmbolo de c\u00e2mera. Toque em \u201cAvan\u00e7ar\u201d para encerrar.
O WhatsApp Business ir\u00e1 abrir quando as configura\u00e7\u00f5es iniciais forem finalizadas. Se isso n\u00e3o acontecer, toque no \u00edcone do aplicativo para abrir o app. Na p\u00e1gina inicial da ferramenta voc\u00ea pode realizar a\u00e7\u00f5es como criar cat\u00e1logo de produtos, conversar com clientes via mensagens de texto ou liga\u00e7\u00f5es e gerenciar cobran\u00e7as.
Entre na App Store para baixar o WhatsApp Business<\/a> no iPhone. Ap\u00f3s a instala\u00e7\u00e3o, o aplicativo poder\u00e1 ter o nome WA Business.
Abra o aplicativo e leia os termos de uso para criar uma conta no WhatsApp Business. Toque em \u201cConcordar e continuar\u201d para aceit\u00e1-los.
Cadastre o n\u00famero de telefone que voc\u00ea usar\u00e1 no WhatsApp Business do iPhone. Informe o DDD, se estiver no Brasil. Toque em \u201cAvan\u00e7ar\u201d ao terminar. Clique em \u201cSim\u201d para confirmar caso o n\u00famero esteja correto ou em \u201cEditar\u201d se precisar corrigi-lo.
Em seguida o app pode pedir para enviar notifica\u00e7\u00f5es, voc\u00ea pode aceitar ou recusar. Essa a\u00e7\u00e3o n\u00e3o interfere na configura\u00e7\u00e3o do WhatsApp Business no iPhone.
Informe o c\u00f3digo de seis d\u00edgitos enviado por SMS ao seu iPhone para ativar seu WhatsApp corporativo, caso o WA Business n\u00e3o detecte a chegada dessa mensagem automaticamente.
Se voc\u00ea estiver transferindo seu n\u00famero telef\u00f4nico de um celular que j\u00e1 tinha WhatsApp Business, como foi o meu caso, o aplicativo pedir\u00e1 que voc\u00ea informe um c\u00f3digo de seis d\u00edgitos exibido no primeiro aparelho.
Toque em \u201cAdicionar\u201d para incluir uma foto de perfil e, mais abaixo, informe nome e categoria da sua empresa. Toque em \u201cAvan\u00e7ar\u201d para finalizar. Na tela seguinte, voc\u00ea poder\u00e1 cadastrar um e-mail comercial \u00e0 sua conta, se desejar.
Toque em \u201cPermitir\u201d caso o WhatsApp Business solicite acesso \u00e0 sua lista de contatos. O aplicativo tamb\u00e9m poder\u00e1 solicitar outros tipos de permiss\u00f5es.
A tela inicial do WhatsApp Business abrir\u00e1 quando as configura\u00e7\u00f5es forem finalizadas. Toque no \u00edcone do WA Business se isso n\u00e3o ocorrer automaticamente. Agora voc\u00ea pode usar o WhatsApp para empresas para contatar clientes, criar cat\u00e1logo de produtos, gerar an\u00fancios, entre outras a\u00e7\u00f5es.
Sim. Para usar o Whatsapp Business no PC<\/a> \u00e9 necess\u00e1rio acessar o servi\u00e7o pelo navegador ou baixar o cliente para Windows ou Mac. Depois, basta escanear o QR Code de autentica\u00e7\u00e3o no celular que tem o WA Business instalado para iniciar e gerenciar conversas por meio do computador.
O WhatsApp Business funciona como uma ferramenta de comunica\u00e7\u00e3o entre empresas e clientes em potencial ou j\u00e1 existentes. O aplicativo tem interface e din\u00e2mica de troca de mensagens similar ao WhatsApp Messenger para pessoas f\u00edsicas, mas adiciona recursos que auxiliam nas vendas e no suporte ao usu\u00e1rio.
A Meta criou o WhatsApp Business com foco em pequenas empresas, a exemplo de pizzarias, padarias, mercearias, sal\u00f5es de beleza e papelarias. Empresas de m\u00e9dio e grande porte s\u00e3o atendidos pela Plataforma do WhatsApp Business<\/a>, que oferece recursos mais avan\u00e7ados para gerenciamento de grandes volumes de mensagens.
Em todos os casos, as ferramentas do Whatsapp Business foram desenvolvidas para facilitar o processo de vendas, a comunica\u00e7\u00e3o com consumidores ou clientes e a organiza\u00e7\u00e3o de mensagens.
A partir da tela inicial do WhatsApp Business voc\u00ea tem acesso a ferramentas como:
Sim, a Meta permite criar cat\u00e1logo no WhatsApp Business pelo PC<\/a>. Basta abrir a vers\u00e3o web ou para desktop do servi\u00e7o, ir no menu de op\u00e7\u00f5es acima das conversas e abrir o item \u201cCat\u00e1logo\u201d.
Isso \u00e9 \u00fatil para que voc\u00ea possa inserir no cat\u00e1logo fotos de produtos que n\u00e3o est\u00e3o no celular ou para aproveitar a tela maior para gerenciar o acervo com mais comodidade.
O WhatsApp Business \u00e9 um aplicativo gratuito, mas tem recursos adicionais que s\u00e3o pagos. O principal deles \u00e9 a assinatura Premium, que oferece fun\u00e7\u00f5es como:
A assinatura Premium do WhatsApp Business ainda n\u00e3o est\u00e1 dispon\u00edvel oficialmente no Brasil. Nos Estados Unidos, a modalidade custa a partir de US$ 4,99 por m\u00eas.
Sim. Al\u00e9m de n\u00famero de celular, \u00e9 poss\u00edvel usar o WhatsApp Business com telefone fixo<\/a>. Basta informar o n\u00famero desse telefone durante o cadastro no servi\u00e7o. Em seguida, use o bot\u00e3o \u201cMe ligue\u201d para o WhatsApp realizar uma chamada de modo a verificar se o n\u00famero \u00e9 v\u00e1lido ou n\u00e3o.
O WhatsApp Business \u00e9 um aplicativo criado para que empresas usem o servi\u00e7o de mensagens instant\u00e2neas da Meta como canal de vendas ou como ferramenta de atendimento ao clientes. J\u00e1 o WhatsApp convencional, cujo nome completo \u00e9 WhatsApp Messenger, foi feito para comunica\u00e7\u00e3o entre pessoas f\u00edsicas.
N\u00e3o h\u00e1 benef\u00edcios em usar o WA Business se o seu objetivo \u00e9 apenas comunica\u00e7\u00e3o pessoal. O ideal \u00e9 usar o WhatsApp para conversar com seus amigos<\/a>.
Sim. Para isso, voc\u00ea deve criar um backup da conta no WhatsApp Business para preservar as conversas e dados existentes nela. Depois, \u00e9 necess\u00e1rio baixar o WhatsApp Messenger no celular que tem o n\u00famero usado no WhatsApp Business.
Configure o WhatsApp informando o n\u00famero do celular. O mensageiro avisar\u00e1 que esse n\u00famero est\u00e1 vinculado a uma conta no WhatsApp Business e perguntar\u00e1 se voc\u00ea quer mudar para a vers\u00e3o pessoal. Confirme a mudan\u00e7a e informe o c\u00f3digo enviado por SMS pelo WhatsApp para validar a conta.
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Emerson Alecrim
Rep\u00f3rter
Emerson Alecrim cobre tecnologia desde 2001 e entrou para o Tecnoblog em 2013, se especializando na cobertura de temas como hardware, sistemas operacionais e neg\u00f3cios. Formado em ci\u00eancia da computa\u00e7\u00e3o, seguiu carreira em comunica\u00e7\u00e3o, sempre mantendo a tecnologia como base. Em 2022, foi reconhecido no Pr\u00eamio ESET de Seguran\u00e7a em Informa\u00e7\u00e3o. Em 2023, foi reconhecido no Pr\u00eamio Especialistas, em eletroeletr\u00f4nicos. Participa do Tecnocast, j\u00e1 passou pelo TechTudo e mant\u00e9m o site Infowester.
Victor Toledo
Analista de conte\u00fado
Victor Toledo \u00e9 jornalista formado pela Unesp, com ensino t\u00e9cnico em inform\u00e1tica. Antes de entrar para o time do Tecnoblog, em 2021, escreveu sobre inform\u00e1tica, eletr\u00f4nicos e videogames no TechTudo (Editora Globo) e no Zoom. \u00c9 apaixonado por esportes e passa boa parte do tempo livre em simuladores de corrida e jogos de futebol.
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