{"id":5034,"date":"2023-09-28T07:39:27","date_gmt":"2023-09-28T10:39:27","guid":{"rendered":"https:\/\/4tuneagencia.digital\/blog\/vendas-pelo-whatsapp-veja-dicas-para-aumentar-os-negocios-com-o-mensageiro-canaltech\/"},"modified":"2023-09-28T07:39:27","modified_gmt":"2023-09-28T10:39:27","slug":"vendas-pelo-whatsapp-veja-dicas-para-aumentar-os-negocios-com-o-mensageiro-canaltech","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/4tuneagencia.digital\/blog\/vendas-pelo-whatsapp-veja-dicas-para-aumentar-os-negocios-com-o-mensageiro-canaltech\/","title":{"rendered":"Vendas pelo WhatsApp? Veja dicas para aumentar os neg\u00f3cios com o mensageiro &#8211; Canaltech"},"content":{"rendered":"<p>Por<a style=\"color:#006BCC\" href=\"\/equipe\/marcio-padrao\/\" rel=\"author\" class=\"c-eilYSL\"> <!-- -->M\u00e1rcio Padr\u00e3o<!-- --> <\/a>| Editado por<a style=\"color:#006BCC\" href=\"\/equipe\/claudio-yuge\/\" class=\"c-eilYSL\"> <!-- -->Claudio Yuge<!-- --> <\/a>|<span>\u00a0<!-- -->20 de Julho de 2021 \u00e0s 14h00<\/span><br \/>Link copiado!<br \/>O <a href=\"https:\/\/canaltech.com.br\/empresa\/whatsapp\/\">WhatsApp<\/a> j\u00e1 se tornou uma ferramenta atraente para muitas empresas se comunicarem com facilidade e agilidade com seus clientes. Como <a href=\"https:\/\/canaltech.com.br\/apps\/whatsapp-chega-a-quase-todos-os-smartphones-brasileiros-telegram-dobra-presenca-161123\/\">99% dos brasileiros t\u00eam o app instalado em seus celulares<\/a>, a <a href=\"https:\/\/canaltech.com.br\/negocios\/whatsapp-e-seu-impacto-nos-negocios\/\">vers\u00e3o Business<\/a> da plataforma virou uma das queridinhas das estrat\u00e9gias de omnicanal das companhias.<br \/>Mas uma coisa \u00e9 a ades\u00e3o, e a outra \u00e9 a qualidade dessa comunica\u00e7\u00e3o. Segundo a OmniChat, startup curitibana de <em>chat-commerc<\/em>e, muitas das boas pr\u00e1ticas de atendimento s\u00e3o ignoradas no aplicativo. Na estimativa da empresa, as taxas de convers\u00e3o de clientes da plataforma podem cair de 17% para 2% se o vendedor demorar mais que 10 minutos em sua primeira resposta.<br \/>&quot;Diferente do que muitos pensam, vender via WhatsApp n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 montar cat\u00e1logo e esperar que as coisas funcionem. \u00c9 necess\u00e1rio transmitir confian\u00e7a ao consumidor, respondendo suas d\u00favidas e tendo um canal que se mostre seguro da primeira mensagem at\u00e9 a finaliza\u00e7\u00e3o da compra&quot;, diz Mauricio Trezub, CEO da OmniChat.<br \/>Se voc\u00ea tem um neg\u00f3cio e ficou preocupado em estar prestando um mau servi\u00e7o no WhatsApp, veja abaixo as cinco boas dicas da startup para aumentar as vendas pelo mensageiro.<br \/>As micro e pequenas empresas com poucos clientes normalmente criam um grupo para disparar a mesma mensagem para v\u00e1rias pessoas de uma vez. Mas se for poss\u00edvel, a melhor forma de converter clientes \u00e9 enviar mensagens personalizadas informando sobre ofertas e descontos ou enviar mensagens simp\u00e1ticas datas comemorativas. Tamb\u00e9m s\u00e3o bem vistas as mensagens com dados sobre pagamentos e rastreio de entregas ap\u00f3s uma compra .<br \/>Chatbots podem ser ferramentas \u00fateis no WhatsApp Business, pois trazem dicas e orienta\u00e7\u00f5es comuns a uma grande base de clientes. Mas eles n\u00e3o s\u00e3o a solu\u00e7\u00e3o para todo o atendimento no app; afinal, quem nunca teve uma d\u00favida espec\u00edfica que realmente necessitava de um atendente humano para ajudar? Ent\u00e3o sempre d\u00ea esta op\u00e7\u00e3o dentro do bot. Al\u00e9m disso, certifique-se que a linguagem do bot esteja de acordo com o estilo e valores da empresa.<br \/>O que nos leva a outro ponto: os clientes odeiam ser enrolados pelo atendimento autom\u00e1tico, seja aquelas gravac\u00f5es no telefon ou um chatbot. Portanto, n\u00e3o basta s\u00f3 facilitar a entrada em jogo do atendente humano, mas este tamb\u00e9m precisa estar bem treinado e preparado, para dar instru\u00e7\u00f5es claras e resolver crises dos clientes.<br \/>Uma grande vantagem do WhatsApp sobre as outras plataformas de chat \u00e9 a variedade de recursos audiovisuais, como emojis, figurinhas, troca de fotos, \u00e1udios e v\u00eddeos. Todos eles podem ser \u00fateis para tornar a experi\u00eancia do cliente mais agrad\u00e1vel, mas cuidado para n\u00e3o abusar da intimidade.<br \/>A tecnologia nos deixou mal acostumados, no bom sentido. Em vez da espera para falar com o cliente da loja, o WhatsApp facilita a resposta imediata, algo que os clientes esperam. Para a empresa, nem sempre compensa um atendimento 24 horas por dia ou sete dias por semana. Em caso de mensagens fora do hor\u00e1rio comercial, o <a href=\"https:\/\/canaltech.com.br\/redes-sociais\/como-configurar-mensagem-automatica-whatsapp\/\">recurso de mensagens autom\u00e1ticas<\/a> pode informar os hor\u00e1rios de atendimento. Mas durante esse hor\u00e1rio, n\u00e3o cochile: mantenha algum funcion\u00e1rio sempre \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para atender rapidamente e com qualidade.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/news.google.com\/rss\/articles\/CBMifWh0dHBzOi8vY2FuYWx0ZWNoLmNvbS5ici9lbXByZWVuZGVkb3Jpc21vL25hby1kZWl4ZS1vLWNsaWVudGUtbmEtbWFvLXZlamEtZGljYXMtcGFyYS1hdW1lbnRhci1hcy12ZW5kYXMtcGVsby13aGF0c2FwcC0xOTAyNDYv0gGBAWh0dHBzOi8vY2FuYWx0ZWNoLmNvbS5ici9hbXAvZW1wcmVlbmRlZG9yaXNtby9uYW8tZGVpeGUtby1jbGllbnRlLW5hLW1hby12ZWphLWRpY2FzLXBhcmEtYXVtZW50YXItYXMtdmVuZGFzLXBlbG8td2hhdHNhcHAtMTkwMjQ2Lw?oc=5\">source<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Por M\u00e1rcio Padr\u00e3o | Editado por Claudio Yuge |\u00a020 de Julho de 2021 \u00e0s 14h00Link copiado!O WhatsApp j\u00e1 se tornou uma ferramenta atraente para muitas empresas se comunicarem com facilidade e agilidade com seus clientes. 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