{"id":6132,"date":"2023-10-09T17:29:17","date_gmt":"2023-10-09T20:29:17","guid":{"rendered":"https:\/\/4tuneagencia.digital\/blog\/a-influencia-do-digital-no-go-to-market-das-empresas-mercado-e-consumo\/"},"modified":"2023-10-09T17:29:17","modified_gmt":"2023-10-09T20:29:17","slug":"a-influencia-do-digital-no-go-to-market-das-empresas-mercado-e-consumo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/4tuneagencia.digital\/blog\/a-influencia-do-digital-no-go-to-market-das-empresas-mercado-e-consumo\/","title":{"rendered":"A influ\u00eancia do digital no go-to-market das empresas – Mercado e Consumo"},"content":{"rendered":"

Periodicamente, as empresas revisitam seu modelo de go-to-market<\/em> para ampliar ou, no m\u00ednimo, assegurar competividade para suas marcas e produtos em um mercado cada vez mais vol\u00e1til, incerto e sem fronteiras de competitividade.
Nos \u00faltimos anos, uma vari\u00e1vel tem acrescentado um tempero todo especial a essa discuss\u00e3o: o digital. Mas, apesar de t\u00e3o falada e difundida, \u00e9 muito comum observarmos que a digitaliza\u00e7\u00e3o ainda n\u00e3o gerou mudan\u00e7as efetivas na maneira com que muitas empresas direcionam e conduzem seus neg\u00f3cios. Ser\u00e1 que \u00e9 poss\u00edvel continuar assim por mais tempo sem perder relev\u00e2ncia? Na minha vis\u00e3o, a reposta \u00e9 um grande e sonoro n\u00e3o.
Certamente, h\u00e1 empresas com diferentes graus de maturidade digital<\/a>, dependendo do n\u00edvel de competitividade do seu mercado, do tipo de produtos ou servi\u00e7os e da for\u00e7a de suas marcas. Eu acrescentaria a estes elementos, dois fatores primordiais que influenciam o grau de maturidade digital: a cultura costumer centricity da empresa e o guidance digital da lideran\u00e7a.
A cultura costumer centricity coloca o consumidor no centro das decis\u00f5es da empresa, come\u00e7ando pelo entendimento de suas \u201cdores\u201d, anseios, desejos e ambi\u00e7\u00f5es (que ele muitas vezes desconhece ou n\u00e3o consegue externar), desenho de uma experi\u00eancia de consumo imbat\u00edvel e constante feedback para aprimoramento cont\u00ednuo. Portanto, \u00e9 bastante prov\u00e1vel que esse consumidor tenha um certo grau de engajamento digital que n\u00e3o pode ser ignorado pelas empresas, independentemente do seu segmento de atua\u00e7\u00e3o.
As nossas experi\u00eancias de consumo mais \u201cdigitais\u201d, como pedir uma refei\u00e7\u00e3o, solicitar um ve\u00edculo ou fazer uma transa\u00e7\u00e3o banc\u00e1ria por um app, assistir filmes e s\u00e9ries pelo streaming, ouvir m\u00fasicas no celular e tantas outras, j\u00e1 fazem parte da rotina da imensa maioria da popula\u00e7\u00e3o. E estas experi\u00eancias transbordam para toda a nossa vida, influenciando o nosso comportamento de compra e nossas expectativas em termos de n\u00edvel de servi\u00e7o, prontid\u00e3o e de sermos rapidamente identificados pelas empresas com que nos relacionamos.
J\u00e1 o guidance digital da lideran\u00e7a de uma companhia influencia fortemente seu comportamento ser mais ou menos digital, pois s\u00e3o os l\u00edderes que direcionam e orientam os esfor\u00e7os, foco, investimentos e prioridades dos neg\u00f3cios. Quando a digitaliza\u00e7\u00e3o entra no conjunto de metas, indicadores e remunera\u00e7\u00e3o vari\u00e1vel de todos os executivos, o impacto \u00e9 muito mais significativo do que quando \u00e9 apenas representado por uma \u00e1rea de digital transformation, que muitas vezes rema sozinha no oceano de iniciativas digitais.
No universo das ind\u00fastrias e prestadores de servi\u00e7o no universo do consumo, temos observado uma s\u00e9rie de iniciativas que s\u00e3o essenciais para a perenidade dos neg\u00f3cios, mas que n\u00e3o necessariamente mudam completamente a ess\u00eancia da rela\u00e7\u00e3o com clientes e consumidores como muitos profetizam. As mudan\u00e7as podem ser disruptivas ou graduais. E quem dita esse ritmo \u00e9 o consumidor, que \u201cmixa\u201d o online com o offline, sem se preocupar com essas fronteiras cada vez mais invis\u00edveis.
Presen\u00e7a nas redes socias, o marketing digital <\/a>bem concebido e executado; portais B2B conectando fornecedores, clientes e canais de vendas; portais B2C ou iniciativas D2C (direct-to-consumer), com as marcas interagindo diretamente com o consumidor final, digitaliza\u00e7\u00e3o de atividades operacionais da equipe de vendas, compartilhamento de dados de sell-out e uso de Intelig\u00eancia Artificial, para otimizar estoques e reduzir cortes de pedidos e rupturas de produtos nos pontos de venda; s\u00e3o algumas das milhares de iniciativas que mostram que o digital \u00e9 uma jornada longa e que n\u00e3o h\u00e1 um final previsto.
E mostram tamb\u00e9m que o digital \u00e9 um caminho sem volta, n\u00e3o porque \u00e9 sexy e est\u00e1 na moda, mas porque gera mais proximidade com o consumidor, reduz custos e aumenta a efici\u00eancia dos processos. Ou seja, gera valor, que \u00e9 o que realmente importa.
Importante salientar que as iniciativas digitais precisam estar muito bem conectadas com a estrat\u00e9gia da empresa, seu posicionamento de mercado e seu p\u00fablico-alvo.
Rodrigo Catani<\/a>\u00a0\u00e9 head da\u00a0Gouv\u00eaa Consulting<\/a>.
*Este texto reproduz a opini\u00e3o do autor e n\u00e3o reflete necessariamente o posicionamento da Mercado&Consumo.<\/strong><\/strong>
Imagem: Shutterstock<\/em>
\t\t\t\tMinibio: Graduado e p\u00f3s-graduado em Administra\u00e7\u00e3o de Empresas pela FGV, Catani atua em consultoria de gest\u00e3o empresarial h\u00e1 mais de 20 anos, com s\u00f3lida atua\u00e7\u00e3o na lideran\u00e7a e execu\u00e7\u00e3o de projetos nos segmentos de varejo, ind\u00fastrias de bens de consumo e servi\u00e7os. Suas \u00e1reas de expertise s\u00e3o: Estrat\u00e9gia de Distribui\u00e7\u00e3o, Otimiza\u00e7\u00e3o do Go-to-Market, D2C, Efici\u00eancia Comercial, Redesenho de Modelos de Neg\u00f3cios, Desenho de Jornadas do Consumidor e Integra\u00e7\u00e3o entre canais f\u00edsicos e digitais, incluindo Omnichannel.\t\t\t
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