{"id":6716,"date":"2023-10-18T10:04:55","date_gmt":"2023-10-18T13:04:55","guid":{"rendered":"https:\/\/4tuneagencia.digital\/blog\/a-revolucao-digital-do-mercado-de-seguros-ti-inside-online\/"},"modified":"2023-10-18T10:04:55","modified_gmt":"2023-10-18T13:04:55","slug":"a-revolucao-digital-do-mercado-de-seguros-ti-inside-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/4tuneagencia.digital\/blog\/a-revolucao-digital-do-mercado-de-seguros-ti-inside-online\/","title":{"rendered":"A revolu\u00e7\u00e3o digital do mercado de seguros – TI INSIDE Online"},"content":{"rendered":"

O mercado de seguros vive um momento de disrup\u00e7\u00e3o e a transforma\u00e7\u00e3o digital caminha em ritmo acelerado. As insurtechs, empresas que conectam as seguradoras e os consumidores por meio de ferramentas tecnol\u00f3gicas, como intelig\u00eancia artificial, machine learning e blockchain, nasceram no ambiente digital e apostam na tecnologia e no uso de dados para revolucionar a ind\u00fastria de seguros.<\/span>
Afinal, o mercado segurador \u00e9 movido por inova\u00e7\u00e3o. Com a crescente preocupa\u00e7\u00e3o em otimizar processos e personalizar o atendimento, o uso de dados se torna essencial para avaliar e aprimorar o desempenho operacional, atrav\u00e9s do acompanhamento de uma s\u00e9rie de indicadores. Dentre eles est\u00e3o a incid\u00eancia de sinistros, inadimpl\u00eancia, an\u00e1lise de oportunidades, perdas de neg\u00f3cios e renova\u00e7\u00e3o de ap\u00f3lices.\u00a0<\/span>
As empresas do setor est\u00e3o focadas em utilizar as novas tecnologias para reduzir os custos operacionais, eliminar fraudes e dar um salto significativo de produtividade e receita aos neg\u00f3cios. Segundo relat\u00f3rio 'Quantifica\u00e7\u00e3o da Fraude no Mercado de Seguros Brasileiro', divulgado pela CNseg, as fraudes comprovadas contra as seguradoras somaram R$ 824,9 milh\u00f5es em 2022, o que representa aproximadamente 16,1% do valor dos sinistros suspeitos. \u00c9 um \u00edndice muito elevado. Nessa dire\u00e7\u00e3o, investir no uso da an\u00e1lise de dados \u00e9 fundamental para mitigar e solucionar problemas de sinistros, fraudes e ressarcimentos.<\/span>
Entretanto, vale ressaltar que \u00e9 preciso utilizar esses dados de maneira assertiva e eficaz. Isso porque a qualidade das informa\u00e7\u00f5es afeta diretamente a avalia\u00e7\u00e3o de riscos, precifica\u00e7\u00e3o das ap\u00f3lices de seguro e a detec\u00e7\u00e3o de poss\u00edveis fraudes. Nesse sentido, \u00e9 fundamental a realiza\u00e7\u00e3o de treinamentos e capacita\u00e7\u00f5es da equipe, uma vez que sem o engajamento do time, os dados deixam de ter relev\u00e2ncia e perdem valor.<\/span>
O uso da intelig\u00eancia artificial tamb\u00e9m \u00e9 uma realidade e cada vez mais presente no mercado segurador. Solu\u00e7\u00f5es como a automa\u00e7\u00e3o de processos, chatbots e assistentes virtuais visando a personaliza\u00e7\u00e3o de ofertas e atendimento em tempo real est\u00e3o se tornando mais comuns. Ferramentas inimagin\u00e1veis at\u00e9 pouco tempo atr\u00e1s, mas que j\u00e1 fazem parte da rotina de algumas empresas do setor.\u00a0<\/span>
Al\u00e9m, \u00e9 claro, de avan\u00e7os nos processos operacionais e maior seguran\u00e7a nas an\u00e1lises de risco, o investimento em ferramentas de intelig\u00eancia artificial proporciona maior intelig\u00eancia e personaliza\u00e7\u00e3o no atendimento \u00e0s necessidades dos clientes, impactando<\/span> diretamente na jornada dos clientes e na contrata\u00e7\u00e3o das ap\u00f3lices.\u00a0<\/span>
Estudos comprovam a expans\u00e3o vertiginosa das empresas que investem em tecnologia no mercado de seguros. Segundo o Global Insurtech Industry Report, divulgado no ano passado pelo banco global de investimento em tecnologia Drake Star para avaliar o cen\u00e1rio da digitaliza\u00e7\u00e3o dos processos de seguros, o mercado de insurtech dever\u00e1 movimentar US$ 158,9 bilh\u00f5es at\u00e9 2030. O volume expressivo atesta que a transforma\u00e7\u00e3o digital do setor de seguros veio para ficar.\u00a0<\/span>
O estudo apontou ainda que 85% das companhias de seguros veem a digitaliza\u00e7\u00e3o como a sua prioridade estrat\u00e9gica n\u00famero um. \u00c9 consenso no setor de seguros de que o avan\u00e7o da tecnologia \u00e9 um fen\u00f4meno global e que precisa ser absorvido, incluindo a cria\u00e7\u00e3o de novos produtos e servi\u00e7os que sequer imaginamos.<\/span>
Portanto, para garantir o futuro dos neg\u00f3cios e fidelizar os clientes, as seguradoras precisam investir nas solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas e adotar uma cultura inovadora, promovendo uma mentalidade verdadeiramente digital nos processos da companhia.<\/span>
Diante desse contexto de intensas transforma\u00e7\u00f5es num mundo cada vez mais conectado e tecnol\u00f3gico, as empresas que souberem fazer da tecnologia uma aliada ser\u00e3o as protagonistas da evolu\u00e7\u00e3o do mercado de seguros. O momento exige a oferta de melhores produtos a pre\u00e7os mais justos,<\/span> democratizando o acesso da popula\u00e7\u00e3o brasileira ao universo dos seguros.<\/span>
Felipe Barranco, CEO da Flix.<\/span>