{"id":6816,"date":"2023-10-20T06:30:26","date_gmt":"2023-10-20T09:30:26","guid":{"rendered":"https:\/\/4tuneagencia.digital\/blog\/whatsapp-business-cinco-dicas-para-aproveitar-o-mensageiro-comercial-techtudo\/"},"modified":"2023-10-20T06:30:26","modified_gmt":"2023-10-20T09:30:26","slug":"whatsapp-business-cinco-dicas-para-aproveitar-o-mensageiro-comercial-techtudo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/4tuneagencia.digital\/blog\/whatsapp-business-cinco-dicas-para-aproveitar-o-mensageiro-comercial-techtudo\/","title":{"rendered":"WhatsApp Business: cinco dicas para aproveitar o mensageiro comercial – TechTudo"},"content":{"rendered":"

Por Rodrigo Fernandes, para o TechTudo

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1. Preencha o perfil da empresa<\/h2>\n<\/div>\n

Criar um perfil com informa\u00e7\u00f5es completas<\/a> pode passar credibilidade e profissionalismo ao cliente, mostrando que ele est\u00e1, de fato, falando com uma empresa de verdade. Por isso, \u00e9 importante preencher dados como nome, endere\u00e7o f\u00edsico, hor\u00e1rio de atendimento em todos os dias, telefone para contato, e-mail e site. Adicionar uma foto de perfil com a marca da empresa tamb\u00e9m deve ajudar o cliente a identificar seu neg\u00f3cio. Lembre-se de sempre atualizar as informa\u00e7\u00f5es, caso haja mudan\u00e7as. <\/p>\n

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2. Use etiquetas para organizar conversas<\/h2>\n<\/div>\n

Voc\u00ea pode sinalizar as conversas com etiquetas coloridas<\/a>, categorizando os clientes e facilitando a organiza\u00e7\u00e3o das mensagens. \u00c9 poss\u00edvel determinar uma cor para cada categoria, da maneira que preferir. Com a fun\u00e7\u00e3o, \u00e9 poss\u00edvel, por exemplo, distinguir clientes novos dos antigos, sinalizar pedidos em aberto, marcar pessoas por localidade, atendimentos urgentes, entre outras possibilidades. O recurso \u00e9 indicado principalmente para empresas que recebem um grande n\u00famero de mensagens todos os dias. <\/p>\n

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3. Configure respostas r\u00e1pidas<\/h2>\n<\/div>\n

Ser r\u00e1pido nas respostas pode passar uma boa impress\u00e3o no atendimento e ajudar a conquistar novos clientes pelo WhatsApp. Para isso, a plataforma permite criar respostas prontas<\/a> que podem ser acionadas diretamente dentro da conversa, para que voc\u00ea responda seus clientes de forma r\u00e1pida e assertiva. O recurso evita que seja preciso digitar mensagens longas, como card\u00e1pios e tabela de pre\u00e7os, manualmente a cada solicita\u00e7\u00e3o. Utilizando comandos que voc\u00ea mesmo pode cadastrar no app, as mensagens s\u00e3o completadas automaticamente, agilizando o atendimento e evitando demora nas respostas. <\/p>\n

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4. Envie mensagens autom\u00e1ticas<\/h2>\n<\/div>\n

Deixar os clientes esperando durante longos per\u00edodos por uma resposta tamb\u00e9m n\u00e3o \u00e9 interessante para o seu neg\u00f3cio. Para evitar esses momentos de sil\u00eancio, o app possibilita enviar mensagens autom\u00e1ticas<\/a>, que s\u00e3o enviadas inclusive em hor\u00e1rios fora do expediente. \u00c9 poss\u00edvel criar uma mensagem personalizada de aus\u00eancia, indicando o dia ou hora em que o atendimento ser\u00e1 retomado, ou um texto de sauda\u00e7\u00e3o, informando que voc\u00ea est\u00e1 dispon\u00edvel e que o cliente ser\u00e1 atendido em breve, iniciando a conversa de forma amig\u00e1vel. <\/p>\n

\n

5. Analise as estat\u00edsticas<\/h2>\n<\/div>\n

A ferramenta permite que voc\u00ea acompanhe o alcance das mensagens por meio de relat\u00f3rios criados automaticamente<\/a>. Na se\u00e7\u00e3o, que pode ser acessada dentro das configura\u00e7\u00f5es do app, \u00e9 poss\u00edvel saber o n\u00famero de mensagens enviadas, entregues e lidas pelos clientes, al\u00e9m da quantidade de mensagens recebidas em sua conta. Esse recurso pode ser \u00fatil para verificar se uma campanha de marketing foi bem sucedida, por exemplo, ou para identificar as melhores maneiras de se comunicar com seus consumidores.
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Por Rodrigo Fernandes, para o TechTudo 08\/06\/2019 06h00 Atualizado 08\/06\/2019 O WhatsApp Business possui recursos que podem ajudar propriet\u00e1rios de pequenas e m\u00e9dias empresas a otimizarem o atendimento aos clientes pela plataforma. 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