{"id":7726,"date":"2023-10-31T03:53:21","date_gmt":"2023-10-31T06:53:21","guid":{"rendered":"https:\/\/4tuneagencia.digital\/blog\/o-que-e-whatsapp-business-veja-dicas-para-o-app-comercial-de-mensagens-techtudo\/"},"modified":"2023-10-31T03:53:21","modified_gmt":"2023-10-31T06:53:21","slug":"o-que-e-whatsapp-business-veja-dicas-para-o-app-comercial-de-mensagens-techtudo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/4tuneagencia.digital\/blog\/o-que-e-whatsapp-business-veja-dicas-para-o-app-comercial-de-mensagens-techtudo\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 WhatsApp Business? Veja dicas para o app comercial de mensagens – TechTudo"},"content":{"rendered":"

Por Anna Kellen Bull*, de S\u00e3o Paulo

\n

1. Treinamento do Sebrae<\/h2>\n<\/div>\n

A parceria entre o Sebrae-SP e o WhatsApp tem como objetivo treinar e educar pequenos empres\u00e1rio e empreendedores brasileiros. As ferramentas do aplicativo podem ajud\u00e1-los a manter uma conex\u00e3o otimizada com clientes e a expandir seus neg\u00f3cios. Os treinamentos, que come\u00e7am em S\u00e3o Paulo, v\u00e3o mostrar o modo de funcionamento de recursos e as melhores pr\u00e1ticas do aplicativo. Al\u00e9m do curso, os materiais tamb\u00e9m ficam dispon\u00edveis no site do Sebrae, redes sociais e canais digitais. Segundo a entidade, o conte\u00fado estar\u00e1 pronto a partir de janeiro de 2020. <\/p>\n

\n

2. Cat\u00e1logo de produtos ou servi\u00e7os<\/h2>\n<\/div>\n

No come\u00e7o de novembro, o mensageiro liberou o recurso de Cat\u00e1logo <\/a>em perfis comerciais no Android e iPhone (iOS). A novidade, que tamb\u00e9m foi abordada no evento, \u00e9 \u00fatil para empresas exibirem seus servi\u00e7os ou produtos na plataforma, como uma esp\u00e9cie de card\u00e1pio. Dessa forma, \u00e9 poss\u00edvel usar o perfil empresarial para mostrar imagens e pre\u00e7os de bolos, se voc\u00ea for dono de uma padaria, por exemplo. Al\u00e9m da foto, o empreendedor pode inserir outras informa\u00e7\u00f5es e detalhes, como descri\u00e7\u00e3o, link e c\u00f3digo. Vale lembrar que os itens seguem a mesma pol\u00edtica de vendas do Facebook<\/a> e do Instagram<\/a>: animais, drogas, armas e objetos il\u00edcitos s\u00e3o proibidos. <\/p>\n

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3. Usar respostas r\u00e1pidas<\/h2>\n<\/div>\n

Os empreendedores tamb\u00e9m falaram sobre a import\u00e2ncia de ser r\u00e1pido ao responder d\u00favidas de usu\u00e1rios. Para passar uma boa impress\u00e3o e ajudar a conquistar novos consumidores, o WhatsApp Business permite criar textos prontos para agilizar o atendimento ao cliente. O recurso de respostas prontas<\/a> evita que seja preciso digitar manualmente mensagens longas, como card\u00e1pios e tabela de pre\u00e7os, a cada solicita\u00e7\u00e3o. Por meio de comandos que voc\u00ea mesmo cadastra no app, as frases s\u00e3o escritas automaticamente, a fim de agilizar o atendimento e evitar demora nas respostas. <\/p>\n

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4. Criar mensagens autom\u00e1ticas<\/h2>\n<\/div>\n

Durante a apresenta\u00e7\u00e3o, o WhatsApp frisou que \u00e9 importante usar o recurso de mensagens autom\u00e1ticas <\/a>para evitar que os clientes esperem por uma resposta por muito tempo. O app permite enviar textos autom\u00e1ticos, inclusive em hor\u00e1rios fora do expediente, para avisar sobre a aus\u00eancia e a previs\u00e3o de pr\u00f3ximo atendimento. Na mensagem, \u00e9 poss\u00edvel indicar o dia ou hora em que a conversa ser\u00e1 retomada, ou uma frase de sauda\u00e7\u00e3o, para informar que o neg\u00f3cio est\u00e1 dispon\u00edvel e que o cliente ser\u00e1 atendido em breve. Assim, o empreendedor tem a chance de come\u00e7ar a conversa de forma amig\u00e1vel. <\/p>\n

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5. Etiquetas para organizar conversas<\/h2>\n<\/div>\n

O profissional pode usar o recurso de Etiquetas<\/a> para sinalizar as conversas com marcadores coloridos, a fim de categorizar os clientes e facilitar a organiza\u00e7\u00e3o das mensagens. A ferramenta \u00e9 indicada, principalmente, para neg\u00f3cios que recebem um grande n\u00famero de mensagens todos os dias. Isso porque o app permite escolher uma cor diferente para cada categoria, da maneira que voc\u00ea preferir. Com a op\u00e7\u00e3o, \u00e9 poss\u00edvel, por exemplo, distinguir clientes novos dos antigos, destacar pedidos em aberto, separar pessoas por localidade, diferenciar atendimentos urgentes, entre outras op\u00e7\u00f5es. <\/p>\n

\n

N\u00fameros e casos de sucesso<\/h2>\n<\/div>\n

Segundo uma pesquisa do Sebrae, existem nove milh\u00f5es de pequenas e m\u00e9dias empresas no Brasil, e 72% dos pequenos neg\u00f3cios brasileiros j\u00e1 utilizam a vers\u00e3o Business do mensageiro. Outro dado interessante \u00e9 que 73% de pequenas e m\u00e9dias corpora\u00e7\u00f5es que usam o WhatsApp no Brasil afirmam ter ampliado o volume de venda gra\u00e7as \u00e0s ferramentas da plataforma, ainda de acordo com o estudo.
Na apresenta\u00e7\u00e3o, o WhatsApp reuniu profissionais de diferentes ramos para que eles contassem suas experi\u00eancias de uso do aplicativo em atividades dos neg\u00f3cios. Destacaram-se as hist\u00f3rias das empresas Cupcakes By Isa, em que a empres\u00e1ria contou que 70% das vendas v\u00eam do WhatsApp; e Boutique de Krioula, em que 80% dos neg\u00f3cios ocorrem via app.
*A jornalista viajou para S\u00e3o Paulo a convite do WhatsApp<\/em>
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Por Anna Kellen Bull*, de S\u00e3o Paulo 14\/11\/2019 15h58 Atualizado 14\/11\/2019 O WhatsApp Business \u00e9 a vers\u00e3o comercial do aplicativo mais popular do Brasil. O app promete ajudar empresas, principalmente de pequeno e m\u00e9dio porte, a aprimorar a comunica\u00e7\u00e3o com clientes. Para expandir ainda mais seu uso no pa\u00eds, o WhatsApp promoveu um encontro com…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":7727,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[69],"class_list":["post-7726","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tutoriais","tag-tutorial"],"yoast_head":"\nO que \u00e9 WhatsApp Business? 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