Para come\u00e7ar, vamos entender o termo que d\u00e1 nome ao conceito. De origem grega, “holos” significa \u201cinteiro\u201d ou \u201ctodo\u201d e essa \u00e9 a principal premissa dessa metodologia.<\/span>
A cada dia vemos surgir uma nova ferramenta de marketing, o que \u00e9 \u00f3timo para a nossa \u00e1rea, por\u00e9m tamb\u00e9m observamos profissionais cada vez mais especializados e dedicados em processos de forma \u201cisolada\u201d. Isso faz com que empresas tenham mais setores e menos integra\u00e7\u00e3o.<\/span>
Sendo assim, analisar e trabalhar as verticais de um neg\u00f3cio como um todo, gerando sinergia entre as \u00e1reas e integrando processos \u00e9 a base do marketing hol\u00edstico. Uma das analogias mais utilizadas para definir o conceito \u00e9 a compara\u00e7\u00e3o da estrutura do corpo humano com o modelo de neg\u00f3cios, ambas precisam que todas as partes estejam interligadas, conversem entre si e trabalhem juntas para que o resultado final seja homog\u00eaneo.<\/span>
Quando olhamos de forma macro para os processos de uma empresa, visualizando departamentos como comercial, marketing e at\u00e9 mesmo vendas, podemos ter uma vis\u00e3o mais ampla de como ter bons resultados e entregar a melhor experi\u00eancia para o cliente.<\/span>
Os quatro pilares do marketing hol\u00edstico<\/b>
Para entender melhor sobre essa metodologia, precisamos falar sobre os quatro pilares sobre qual essa ferramenta se sustenta:<\/span>
Marketing integrado<\/b>
Aqui resgatamos os 4 P’s do marketing (sim, eles novamente) – produto, pre\u00e7o, pra\u00e7a e promo\u00e7\u00e3o devem ser trabalhados de forma sincronizada e ter um objetivo \u00fanico em comum. Quando essas \u00e1reas remam em uma s\u00f3 dire\u00e7\u00e3o, fica muito mais f\u00e1cil chegar a um destino final: a satisfa\u00e7\u00e3o do seu cliente.<\/span>
Marketing de relacionamento<\/b>
Toda troca entre empresa e cliente \u00e9 importante, desde um an\u00fancio at\u00e9 um p\u00f3s-venda, por isso esse t\u00f3pico \u00e9 t\u00e3o importante. Estabelecer pr\u00e1ticas que aumentem o engajamento do seu p\u00fablico-alvo com seu neg\u00f3cio, como plano fidelidade, pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o e mensagens em datas especiais s\u00e3o algumas ferramentas que merecem receber aten\u00e7\u00e3o quando falamos de marketing de relacionamento.<\/span>
O mais importante aqui \u00e9 deixar claro para seu cliente que ele \u00e9 foco e mais do que tudo que ele \u00e9 ouvido, e suas reclama\u00e7\u00f5es atendidas.<\/span>
Marketing de performance<\/b>
Ap\u00f3s executar os itens acima, voc\u00ea vai se perguntar: e agora? \u00c9 a\u00ed que o marketing de performance entra\u2026<\/span>
Saber metrificar e analisar os resultados de suas a\u00e7\u00f5es \u00e9 extremamente importante quando falamos de marketing hol\u00edstico. Por meio de m\u00e9tricas corretas, \u00e9 poss\u00edvel ter visibilidade do retorno tanto financeiro de suas a\u00e7\u00f5es (o famoso ROI) e tamb\u00e9m o retorno de imagem.<\/span>
Marketing interno<\/b>
Por \u00faltimo (e obviamente n\u00e3o menos importante), temos o marketing interno, tamb\u00e9m conhecido como endomarketing, que tem o p\u00fablico interno de uma empresa como foco.<\/span>
Aqui trabalhamos a\u00e7\u00f5es de engajamento de funcion\u00e1rios com o objetivo de engajar e gerar colaboradores satisfeitos. Gerando frutos para a empresa, como reten\u00e7\u00e3o de talentos, maior conex\u00e3o entre funcion\u00e1rio e empresa, menor taxa de turnover e diversos outros fatores ligados a pr\u00e1ticas de recursos humanos.<\/span>\u00a0<\/span>
*Caio Camargo<\/strong> \u00e9 diretor comercial da Linx<\/span><\/i>
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