{"id":9198,"date":"2023-11-17T08:52:43","date_gmt":"2023-11-17T11:52:43","guid":{"rendered":"https:\/\/4tuneagencia.digital\/blog\/estrategias-de-marketing-para-a-geracao-x-consumidor-moderno\/"},"modified":"2023-11-17T08:52:43","modified_gmt":"2023-11-17T11:52:43","slug":"estrategias-de-marketing-para-a-geracao-x-consumidor-moderno","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/4tuneagencia.digital\/blog\/estrategias-de-marketing-para-a-geracao-x-consumidor-moderno\/","title":{"rendered":"Estrat\u00e9gias de marketing para a gera\u00e7\u00e3o X – Consumidor Moderno"},"content":{"rendered":"

Os idosos est\u00e3o vivendo mais, est\u00e3o cada dia mais ativos e continuam consumindo, at\u00e9 mesmo online. Os jovens est\u00e3o conquistando o mercado, trazendo novas vis\u00f5es<\/a><\/span> de mundo e utilizando a tecnologia para encontrar solu\u00e7\u00f5es para tudo. No meio destes dois universos, a gera\u00e7\u00e3o X<\/strong> \u2013 composta pelos nascidos entre 1964 e 1980 \u2013 parece \u00e0s vezes esquecida.
Basta observar rapidamente os comerciais de televis\u00e3o ou mesmo os an\u00fancios nas redes sociais. O p\u00fablico quarent\u00e3o ou cinquent\u00e3o n\u00e3o \u00e9 o mais presente nos an\u00fancios nem o foco da maioria dos produtos, o que acende essa d\u00favida.
Esse grupo, por\u00e9m, n\u00e3o pode ser ignorado. Ele constitui 26% da popula\u00e7\u00e3o brasileira, um total estimado de 55 milh\u00f5es de pessoas e representa 37% da for\u00e7a de trabalho do pa\u00eds, segundo o IBGE e o Ita\u00fa BBA. E, talvez, mais importante, s\u00e3o pessoas que ainda det\u00eam poder na sociedade. \u201cEsta \u00e9 a gera\u00e7\u00e3o que predomina no mundo corporativo\u201d, lembra Ronaldo Ferreira J\u00fanior, CEO da um.a #diversidadeCriativa.
Para o CEO da Be Academy e especialista em marketing digital, Bruno Pinheiro, a sensa\u00e7\u00e3o de que as marcas buscam se comunicar mais com os mais jovens do que com a gera\u00e7\u00e3o X, que para ele \u00e9 um grupo com maior poder aquisitivo, decis\u00e3o de compra e liberdade de express\u00e3o, deve soar como um alerta para as empresas. \u201cElas est\u00e3o deixando de faturar em suas campanhas para este p\u00fablico\u201d, afirma.
Pensar em estrat\u00e9gias de marketing<\/strong> para essa gera\u00e7\u00e3o requer, antes de qualquer coisa, entender o que eles representam na sociedade atual.
Murilo Oliveira, CEO da IWM Agency e especialista em marketing de influ\u00eancia<\/a><\/span> n\u00e3o acredita que as empresas tenham abandonado a gera\u00e7\u00e3o X. \u201cO que aconteceu foi o surgimento da internet e, obviamente, o p\u00fablico da internet \u00e9 composto em sua maioria por jovens, ent\u00e3o a impress\u00e3o que nos passa \u00e9 que as empresas olham apenas para esse p\u00fablico. Mas quando voc\u00ea pega outros tipos de m\u00eddias, como TV, jornais, revistas e r\u00e1dios, v\u00ea que possuem sim muitas estrat\u00e9gias pensadas para a gera\u00e7\u00e3o X\u201d, aponta.
Bruno Pinheiro concorda e vai al\u00e9m, apontando uma falta de vis\u00e3o das organiza\u00e7\u00f5es sobre o p\u00fablico. \u201cHoje, o grande problema das empresas em se comunicar com as gera\u00e7\u00f5es est\u00e1 ligado diretamente a estrat\u00e9gias de mapeamento do consumidor\/cliente. Empresas acreditam que ao tra\u00e7ar somente os perfis de p\u00fablico, as campanhas podem ter sucesso. E \u00e9 a\u00ed que est\u00e1 o erro\u201d, avalia.
Na opini\u00e3o do especialista em marketing digital as empresas precisam aperfei\u00e7oar a maneira como identificam quem \u00e9 o seu consumidor, o que vai al\u00e9m de olhar a quest\u00e3o geracional.
\u201cHoje, n\u00e3o podemos dizer que a gera\u00e7\u00e3o X foi \u2018esquecida\u2019, mas sim que o mapeamento est\u00e1 sendo feito de forma equivocada. O erro das empresas n\u00e3o \u00e9 excluir a gera\u00e7\u00e3o X, mas deixar de estudar o comportamento do seu p\u00fablico e definir as personas\u201d, afirma Bruno Pinheiro, citando a t\u00e9cnica de constru\u00e7\u00e3o de representa\u00e7\u00f5es do cliente ideal com base em dados reais como solu\u00e7\u00e3o.
De qualquer maneira, esquecida ou apenas fora dos holofotes, a gera\u00e7\u00e3o X segue representando uma fatia relevante dos consumidores e conversar com esse p\u00fablico requer \u2013 antes de qualquer coisa e de referenciais de data \u2013 um olhar mais aprofundado.
\u201cQuando se fala em estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o, \u00e9 preciso antes entender \u2013 com uma certa empatia \u2013 o que acontece do outro lado. O que faz a cabe\u00e7a e traz o interesse para uma pessoa com vinte e poucos anos \u00e9 totalmente diferente do que importa para uma pessoa de quarenta cinco anos\u201d, diz Ronaldo Ferreira J\u00fanior.
O CEO da um.a #diversidadeCriativa identifica no mercado uma falta de di\u00e1logo entre as gera\u00e7\u00f5es o que faz com que os grupos se distanciem e vivam em \u201cbolhas\u201d que precisam ser rompidas.
Essa aus\u00eancia de di\u00e1logo fortalece a cria\u00e7\u00e3o de mitos e preconceitos sobre as gera\u00e7\u00f5es que fazem cada dia menos sentido, como aponta a pesquisa \u201cMe, My Life, My Wallet\u201d (Eu, Minha Vida e Minha Carteira) da KPMG<\/a><\/span>, que mostra que a pandemia aproximou as gera\u00e7\u00f5es e deu a elas mais caracter\u00edsticas em comum do que diferen\u00e7as.
A gera\u00e7\u00e3o X, por exemplo, embora na meia-idade, \u00e9 mais conectada do que parece. \u201cHoje qualquer marca consegue facilmente encontrar este target na internet e interagir com ele\u201d, diz Murilo Oliveira.
Bruno Pinheiro lembra que esse \u00e9 um grupo que soube \u201caprender na ra\u00e7a\u201d e teve que se reinventar por conta da mudan\u00e7a da sociedade com a populariza\u00e7\u00e3o dos computadores e internet. \u201cPor ter surgido em plena ditadura militar no Brasil, trata-se de uma gera\u00e7\u00e3o mais c\u00e9tica em rela\u00e7\u00e3o a autoridades e governantes, e tamb\u00e9m mais individualizada e competitiva. N\u00e3o \u00e9 \u00e0 toa que \u00e9 a gera\u00e7\u00e3o que mais empreende\u201d, diz o CEO da Be Academy.
Ao mesmo tempo, \u00e9 uma gera\u00e7\u00e3o que tem na humanidade a sua maior for\u00e7a, segundo Ronaldo Ferreira J\u00fanior. \u201c\u00c9 uma gera\u00e7\u00e3o privilegiada porque, embora sofra para se adaptar, \u00e9 a \u00fanica que tem ambas as viv\u00eancias, que conhece o tech e o touch. \u00c9 a que tem a humanidade mais latente\u201d, diz o CEO da um.a #diversidadeCriativa lembrando que os X constru\u00edram a ponte entre o mundo f\u00edsico e o digital.
O que torna a gera\u00e7\u00e3o X diferente \u00e9 o fato de estar bem no meio do on e do off e ter aprendido a conviver com ambos. Assim, tamb\u00e9m \u00e9 um grupo de pessoas que consome conte\u00fado em m\u00eddias tradicionais como jornal, TV e r\u00e1dio.
Uma estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o para atingir essa gera\u00e7\u00e3o precisa levar isso em considera\u00e7\u00e3o, como apontam as tr\u00eas dicas de Rebecca Kowalewicz, vice-presidente da Clearbridge Branding Agency e membro do Conselho da Forbes, em um artigo para o portal da empresa de m\u00eddia americana:
O marketing para a gera\u00e7\u00e3o X deve incluir as m\u00eddias digitais, mas \u00e9 preciso saber onde investir. Os membros dessa gera\u00e7\u00e3o n\u00e3o est\u00e3o utilizando o TikTok como as demais gera\u00e7\u00f5es, segundo Rebecca Kowalewicz, mas est\u00e3o no Facebook e no YouTube.
Segundo a membro do Conselho da Forbes, o p\u00fablico de meia-idade usa a plataforma de v\u00eddeos tanto quanto os mais jovens, buscando entretenimento e tamb\u00e9m conte\u00fado que ensina trabalhos que podem ser feitos em casa. Ela indica que as empresas invistam n\u00e3o s\u00f3 em an\u00fancios para ambas as redes sociais, mas tamb\u00e9m em conte\u00fado pr\u00f3prio, que ensine algo, seja educacional ou nost\u00e1lgico.
Como apontou Murilo Oliveira, Rebecca Kowalewicz tamb\u00e9m recomenda que as m\u00eddias tradicionais n\u00e3o sejam negligenciadas. Segundo ela, a gera\u00e7\u00e3o X \u00e9 o p\u00fablico ideal para a aplica\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias omnichannel porque eles utilizam, praticamente, todos os canais.
O e-mail n\u00e3o deve ser deixado de lado e o conte\u00fado deve ser aut\u00eantico e direto, focado no p\u00fablico. De acordo com a executiva, essa gera\u00e7\u00e3o cresceu autossuficiente e gosta de mensagens de marketing objetivas porque n\u00e3o tem tempo a perder.
Brindes e programas de fidelidade s\u00e3o importantes para a gera\u00e7\u00e3o X porque fazem parte de sua hist\u00f3ria desde sempre. Rebecca Kowalewicz recomenda o uso da publicidade para potencializar os resultados de a\u00e7\u00f5es promocionais oferecendo pr\u00eamios e programas de fidelidade. E ela ainda refor\u00e7a a import\u00e2ncia de que isso aconte\u00e7a tanto no digital como nas m\u00eddias tradicionais.
+ Not\u00edcias\u00a0<\/strong><\/span>
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As rela\u00e7\u00f5es de consumo acompanham mudan\u00e7as intensas e cont\u00ednuas na sociedade e no mercado. Vivemos a era do p\u00f3s-consumidor, mais exigente e consciente e, sobretudo, mais impaciente, mais insatisfeito e mais intolerante com servi\u00e7os ruins, falta de conveni\u00eancia, servi\u00e7os deficientes e quebras de confian\u00e7a. Mais do que nunca, ele \u00e9 o centro de tudo, das decis\u00f5es, estrat\u00e9gias e inova\u00e7\u00f5es. O consumidor \u00e9 digital sem deixar de ser humano, inovador sem abrir m\u00e3o do que confia, que critica sem consumir, reclama sem ser cliente, questiona sem conhecer. Tudo porque esse consumidor quer exercer um controle maior sobre suas escolhas e decis\u00f5es. Falamos de um consumidor que quer respeito absoluto pela sua identidade \u2013 ativista, consciente, independentemente de g\u00eanero, credo, idade, renda. Um consumidor com o poder de disseminar ideias, que rapidamente se organiza em redes orquestradas capazes de mobilizar cora\u00e7\u00f5es, mentes e manifesta\u00e7\u00f5es a favor ou contra ideias, campanhas, marcas, empresas. Ele cria tend\u00eancias e as descarta na velocidade de um clique. Acompanhar cada passo dessa evolu\u00e7\u00e3o do consumidor \u00e9 um compromisso da Consumidor Moderno,<\/em><\/strong> agora cada vez mais uma plataforma de distribui\u00e7\u00e3o de insights e conte\u00fado multiformato, com o melhor, mais completo, s\u00f3lido e original conhecimento sobre comportamento do consumidor e intelig\u00eancia relacional, ajudando executivos de empresas que tenham a miss\u00e3o de fazer a gest\u00e3o eficaz de comunidades de clientes a tomar melhores decis\u00f5es estrat\u00e9gicas. A agenda ESG, por exemplo, que finalmente ganha relevo na agenda corporativa, ocupa nossa linha editorial h\u00e1 muito tempo, porque j\u00e1 a entend\u00edamos como exig\u00eancia do consumidor no limiar da era digital. Consumidor Moderno<\/em><\/strong> tamb\u00e9m procura mostrar o que h\u00e1 de mais avan\u00e7ado em tecnologias, plataformas, aplica\u00e7\u00f5es, processos e metodologias<\/strong> para operacionalizar a gest\u00e3o de clientes de modo eficaz, conectando executivos e lideran\u00e7as em um ecossistema virtuoso<\/strong> de gera\u00e7\u00e3o de neg\u00f3cios e oportunidades.
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Diretor-executivo de Conhecimento<\/strong>
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